大家好,綜合小編來為大家講解下。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)儲值卡突然被清零，消費者質(zhì)疑卡有效期不合理這個很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、我們經(jīng)常要買書的話都會優(yōu)先選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)選購，不過現(xiàn)在買東西無論是線上還是線下都有儲值卡使用，很多消費者也喜歡購買這樣的儲值卡，但是近日有消息稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)儲值卡突然被清零，被消費者質(zhì)疑卡有效期不合理，這是怎么回事呢？
2、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球領(lǐng)先的綜合性網(wǎng)上購物中心，超過100萬種商品在線熱銷，有圖書、音像、母嬰、美妝、家居、數(shù)碼3C、服裝、鞋包等幾十大類。一般來說就是先付費再消費的卡片，儲值卡又稱預(yù)付卡、消費卡、智能卡、積分卡等，儲值卡靈活使用很受歡迎，那么當(dāng)當(dāng)網(wǎng)儲值卡突然被清零是怎么一回事呢？
3、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)儲值卡余額被清零
4、據(jù)了解是一名消費者王女士反映自己手中的當(dāng)當(dāng)儲值卡是公司發(fā)給他們的，去年年底的時候，當(dāng)她上網(wǎng)準(zhǔn)備使用這兩張分別價值500元和100元的儲值卡時，卻吃驚地發(fā)現(xiàn)，卡已經(jīng)過期了。該卡的正面寫著“當(dāng)當(dāng)”字樣，而背面寫著關(guān)于“當(dāng)當(dāng)禮品卡使用說明”的字樣：“本卡有效期為自銷售之日起三年”。
5、王女士認(rèn)為認(rèn)為儲值卡的有效期設(shè)置不合理，儲值卡的有效期就是按照銷售日期來確定，對于有效期到期之后的處理，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)工作人員明確表示，到期之后該卡儲值內(nèi)容就過期了，這是公司的規(guī)定。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)單方面制定以銷售日期計算，是對消費者知情權(quán)的限制，有失公平。
6、在實際生活中，幾乎每一位消費者手中都會擁有預(yù)付費的儲值卡。從合同法角度來看，商家無權(quán)作廢消費者財產(chǎn)權(quán)。消費者與商家是合同契約關(guān)系，消費者預(yù)先充值，商家提供服務(wù)或商品，雙方實際上達(dá)成了合同關(guān)系。消費者擁有所充值的財產(chǎn)權(quán)利，財產(chǎn)權(quán)不會因為超過多長時間而被滅失了，因此商家限定時間來滅失消費者財產(chǎn)的這種做法，顯然是跟法律條款是不符的，因此肯定是無效的。
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