近段時(shí)間在一個(gè)視頻平臺(tái)上面，一則視頻也引發(fā)了網(wǎng)友們的關(guān)注，視頻當(dāng)中一名因?yàn)檐囕v涉水要報(bào)全損的車主表示自己的合同單上面的全損金額是14.9萬，而保險(xiǎn)公司最開始說只能賠償6萬多，超出的部分要退還保費(fèi)，不過經(jīng)過了車主的投訴以后，保險(xiǎn)公司說能夠申請到8萬，后來又提起了訴訟，保險(xiǎn)公司說又申請到了11萬，這也讓許多的網(wǎng)友非常的疑惑，難道保險(xiǎn)理賠是在菜市場買菜嗎？還能夠討價(jià)還價(jià)，具體的賠償究竟是領(lǐng)導(dǎo)說了算，還是合同說了算，而且在視頻當(dāng)中，太平洋保險(xiǎn)公司的工作人員并沒有給出合理的答案，雖然事情已經(jīng)得到了解決，但是問題似乎并沒有解決。
在近幾年的時(shí)間上，訴的理賠糾紛并不是一個(gè)個(gè)例，在相關(guān)的投訴平臺(tái)上面，通過搜索可以發(fā)現(xiàn)關(guān)于太平洋保險(xiǎn)的投訴量是超過了2500條，最經(jīng)典的就是保單上面的繳費(fèi)金額與實(shí)際的繳費(fèi)金額不符，拒絕理賠，騙保等問題，我們國家的原銀，保監(jiān)會(huì)及其機(jī)構(gòu)接收并傳送的保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴案件已經(jīng)達(dá)到了22189件，涉及到財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司就有7689件，占據(jù)了投訴總量的34.65%。
太平洋保險(xiǎn)有人壽保險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，健康保險(xiǎn)，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，資產(chǎn)管理在內(nèi)的一些全險(xiǎn)，而且進(jìn)入到了世界500強(qiáng)排名到了199位，不過太平洋保險(xiǎn)近段時(shí)間也出現(xiàn)了利潤下滑的狀態(tài)，面對目前太平洋保險(xiǎn)出現(xiàn)的一些保險(xiǎn)行業(yè)亂象，相關(guān)的部門也將會(huì)進(jìn)行整治，保險(xiǎn)是肯定離不開客戶服務(wù)的，而且發(fā)生消費(fèi)投訴的問題或許根本就在銷售人員，銷售人員沒有能夠清楚地向購買人員詳細(xì)的去介紹合同，所以才會(huì)導(dǎo)致銷售人員做一些虛假宣傳，要不斷的提高這個(gè)行業(yè)的人員素質(zhì)以及對于各種保險(xiǎn)的理解能力。
