為了更好地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，加快推進(jìn)泰州市保險(xiǎn)糾紛多元化解機(jī)制的建設(shè)，5月31日，泰州市保險(xiǎn)業(yè)舉行了“泰州市保險(xiǎn)糾紛調(diào)解中心泰興工作站”的揭牌儀式。這一舉措旨在暢通投訴調(diào)解處理渠道，為消費(fèi)者提供便捷的解決方案。
揭牌儀式上，泰州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)姚存根介紹了保險(xiǎn)糾紛調(diào)解中心的基本情況，并表示泰興工作站將遵循合法、自愿、公平、誠(chéng)信和高效的原則進(jìn)行運(yùn)作。工作站將致力于加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)和專(zhuān)業(yè)水平提升，打造公正可信、專(zhuān)業(yè)規(guī)范的服務(wù)形象。此外，工作站還將加強(qiáng)調(diào)解員管理和提高調(diào)解能力，打造一支高品德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)能力高的調(diào)解員隊(duì)伍。工作站將致力于提高社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)消費(fèi)者的滿(mǎn)意度、獲得感和安全感，確保消費(fèi)者的訴求得到及時(shí)回應(yīng)和妥善處理，努力創(chuàng)建一個(gè)公平正義、值得消費(fèi)者信賴(lài)和認(rèn)可的服務(wù)平臺(tái)。
泰州銀保監(jiān)分局副局長(zhǎng)張杰在儀式上發(fā)表了講話(huà)。他指出，泰興工作站的成立標(biāo)志著泰州市在推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制方面邁出了重要一步。這將對(duì)促進(jìn)全市保險(xiǎn)業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮積極的作用。他還呼吁各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極收集典型案例，加強(qiáng)對(duì)外宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念，不斷提高全民的保險(xiǎn)意識(shí)。
中國(guó)人壽泰州市分公司副總經(jīng)理羅天瑞代表與會(huì)保險(xiǎn)公司發(fā)表了表態(tài)發(fā)言。他表示公司將切實(shí)履行糾紛處理的主體責(zé)任，依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，暢通消費(fèi)者的維權(quán)渠道。公司將主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部消費(fèi)者權(quán)益中心組織能力建設(shè)，加快人才隊(duì)伍建設(shè)，確保調(diào)解工作能夠配齊、配強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人員，推薦具備專(zhuān)業(yè)能力和優(yōu)秀溝通技巧的人才參與調(diào)解工作。
通過(guò)建立泰州市保險(xiǎn)糾紛調(diào)解中心泰興工作站，泰州市在保險(xiǎn)糾紛解決方面邁出了重要的一步。這一舉措將為消費(fèi)者提供更加便捷、高效的解決方案，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的信心，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展。我們期待這一工作站能夠?yàn)橄M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決糾紛，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為泰州市的保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。