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1、 候補(bǔ)購票服務(wù)是指旅客可以通過車站或手機(jī)客戶端購票。當(dāng)所需車次或座位無票時(shí)，可根據(jù)日期、車次、座位提交購票需求，提前支付后，售票系統(tǒng)會自動安排在線候補(bǔ)名單。
2、 當(dāng)相應(yīng)車次、席位因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可售車票時(shí)，系統(tǒng)會自動兌現(xiàn)車票，并將購買結(jié)果告知旅客。
3、 “候票”是指第一時(shí)間沒有買到票的旅客，可以通過提交候票單的方式，在訂票系統(tǒng)中第一時(shí)間排隊(duì)退票或改簽。
4、 電腦和手機(jī)客戶端都可以操作。
5、 待選列車座位選定后，系統(tǒng)會用綠色、黃色、紅色提示告知乘客當(dāng)前排隊(duì)位置，綠色較少，黃色中等，紅色較多。
6、 在確認(rèn)候車訂單時(shí)，乘客可以填寫乘客信息確認(rèn)提交，并在時(shí)鐘內(nèi)支付。
7、 在這個(gè)環(huán)節(jié)，乘客需要設(shè)定一個(gè)兌現(xiàn)的期限。截止日期后，系統(tǒng)不再為旅客排隊(duì)等候購票，無票不退票。
8、 當(dāng)贖回成功或自動終止時(shí)，您選擇的通知方式將通知您。請查看消息，并關(guān)注等待訂單的兌換狀態(tài)。
9、 鐵路部門建議，在兌現(xiàn)時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況分配候車旅客列車的座位。很多人出行，可能會被分配到不同的車廂。如遇以睡代座，則按座分配。
10、 套現(xiàn)視為旅客購票，應(yīng)遵守實(shí)名制登記等相關(guān)規(guī)定。
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