得知“胖貓”遭遇問(wèn)題后，我們深感痛心和遺憾。針對(duì)網(wǎng)友反映的外賣奶茶成白水事件，我們成立了專項(xiàng)工作組進(jìn)行了徹底調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果做出公布。
經(jīng)查，事件發(fā)生在5月3日凌晨1點(diǎn)左右，重慶魯祖廟門店接到多個(gè)外賣訂單，配送地址為“長(zhǎng)江大橋”。店內(nèi)唯一的夜班店員聽(tīng)信了個(gè)別取餐者的錯(cuò)誤表述，擅自使用純凈水出餐，共涉及訂單約40個(gè)。
茶百道一貫秉持誠(chéng)信、正直的價(jià)值觀，對(duì)此行為感到無(wú)比震驚和氣憤。該門店店員的行為嚴(yán)重違反了茶百道的出品標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀，逾越了品牌經(jīng)營(yíng)和社會(huì)道德底線。
針對(duì)此事，我們已要求門店開(kāi)除涉事員工，并按照公司門店管理制度扣除門店保證金，依法依規(guī)與其解除合約。同時(shí)，我們對(duì)所有涉及訂單進(jìn)行了全額退款和逐一致歉，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，給予每筆訂單金額10倍的現(xiàn)金補(bǔ)償。
作為一家具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，茶百道決定以“胖貓”之名向四川省青少年發(fā)展基金會(huì)“茶百道愛(ài)心基金”追加捐款100萬(wàn)元，用于支持青少年成長(zhǎng)及公益事業(yè)。我們堅(jiān)信，生活的苦難，應(yīng)該共同面對(duì)，共同扛起。
茶百道將以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，繼續(xù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，也將積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。