近日，上市金融科技平臺樂信宣布與湖北武漢警方聯(lián)手成功查獲一起非法代理債鬧案件，引發(fā)了公眾對這一問題的廣泛關(guān)注。債鬧現(xiàn)象近年來呈愈演愈烈之勢，對普通消費者的合法權(quán)益、金融秩序和社會穩(wěn)定都造成了沖擊。本文將揭秘非法代理債鬧產(chǎn)業(yè)鏈的背后運作，并探討樂信等機構(gòu)如何聯(lián)手打擊這一問題。
據(jù)了解，非法代理債鬧是一種有組織、有預(yù)謀的行為，已形成完整黑色產(chǎn)業(yè)鏈。近年來，針對銀行信用卡機構(gòu)的債鬧現(xiàn)象興起，規(guī)模不斷擴大。僅去年成立的相關(guān)公司數(shù)量就是過去10年總和的5倍多，從業(yè)人員已達(dá)數(shù)十萬人，涉及的用戶數(shù)量更是高達(dá)數(shù)百萬，相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模已超過數(shù)百億元。
樂信相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，非法代理債鬧團伙的從業(yè)者主要來自兩類人員。一類是金融黑產(chǎn)，包括信用卡套現(xiàn)群體等；另一類是之前互聯(lián)網(wǎng)金融亂象整治中被淘汰的從業(yè)人員，他們以律所、咨詢公司的名義，通過非正當(dāng)手段教唆債務(wù)人進(jìn)行投訴、舉報，以獲取不合理減免、停息掛賬等服務(wù)。
在營銷方面，非法代理債鬧機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)平臺虛假宣傳，承諾消除逾期記錄、減免還款金額、征信修復(fù)等服務(wù)。抖音、快手等平臺成為債鬧組織的重點營銷渠道，不法分子往往通過隱秘文字、拼音+字幕等方式繞過審核機制，吸引債務(wù)人加入他們的行列。
具體操作上，債鬧團伙通過偽造各種材料，如失業(yè)證明、重大疾病病例、困難證明等，以惡意投訴威脅金融機構(gòu)，迫使其達(dá)成不合理訴求。債鬧團伙還會向監(jiān)管部門投訴或直接以債務(wù)人的身份與債權(quán)人談判，以此逼迫平臺作出妥協(xié)。
對于債鬧能夠生效的原因，上述負(fù)責(zé)人指出有兩個方面。首先，在職業(yè)債鬧市場的供給端，原本不規(guī)范的代理中介市場吸引了越來越多進(jìn)入債鬧黑產(chǎn)領(lǐng)域的人員。部分金融貸款平臺的從業(yè)人員利用平臺對客戶權(quán)益保護的趨勢，將其反過來應(yīng)用在債鬧行為中。其次，在需求端，債務(wù)人對征信修復(fù)、暫停催收、延期還款等需求存在，并且不守誠信的僥幸心理也促使他們加入債鬧行業(yè)。
面對債鬧問題，金融監(jiān)管機構(gòu)、立法機構(gòu)、警方、法院、行業(yè)協(xié)會和金融機構(gòu)等多方力量已經(jīng)加入到打擊非法債鬧組織的隊伍中。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布了《打擊利用惡意投訴非法牟利自律公約》，并制定了具體的行動措施，以阻斷非法代理債鬧組織的傳播通道。騰訊、阿里、抖音等39家會員單位成為首批聯(lián)合發(fā)起單位，共同交流打擊債鬧黑產(chǎn)的經(jīng)驗和案例，通過科技手段、聯(lián)動警方、共建行業(yè)黑名單等方式解決問題，維護行業(yè)的健康發(fā)展。
中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會業(yè)務(wù)一部主任楊彬在世界金融論壇上表示，協(xié)會高度重視打擊黑灰產(chǎn)活動，并已開始制定相應(yīng)工作機制，組織研究推進(jìn)黑灰產(chǎn)信息行業(yè)共享，阻斷黑灰產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)傳播路徑。
隨著各方力量的共同努力，相信在打擊非法代理債鬧的道路上會取得更多的成果。這將為金融消費者提供更安全、更可靠的服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)金融行業(yè)的良性發(fā)展。
通過揭露非法代理債鬧產(chǎn)業(yè)鏈的運作機制和相關(guān)行動的展開，我們希望引起更多人對這一問題的關(guān)注，共同營造良好的金融環(huán)境，保護消費者的權(quán)益，促進(jìn)金融行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。只有在全社會的共同努力下，才能有效揭露非法代理債鬧產(chǎn)業(yè)鏈，樂信與湖北警方成功合作打擊非法代理債鬧事件