導(dǎo)讀 近日，來自杭州的吳女士反映，自己的丈夫葉先生在查銀行賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，蘋果賬戶訂閱一款叫ScanGuru的文件掃描軟件，每周都會(huì)自動(dòng)的扣除50元，
近日，來自杭州的吳女士反映，自己的丈夫葉先生在查銀行賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，蘋果賬戶訂閱一款叫ScanGuru的文件掃描軟件，每周都會(huì)自動(dòng)的扣除50元，已經(jīng)持續(xù)三年的時(shí)間，金額累計(jì)8000元。期間自己毫不知曉，于是葉先生聯(lián)系蘋果客服，對(duì)方表示權(quán)限有限，只能退款九周訂閱的費(fèi)用450元。事情曝光之后，引發(fā)不少網(wǎng)友的共鳴，三年的時(shí)間損失8000元，到底是誰將用戶當(dāng)成大冤種。
吳女士表示，自己丈夫已經(jīng)退休很多年，因此對(duì)智能手機(jī)應(yīng)用程序?qū)嶋H上并不熟悉，沒有主動(dòng)購(gòu)買過任何訂閱服務(wù)，產(chǎn)生的訂閱費(fèi)用不排除當(dāng)事人的粗心。但是自動(dòng)的續(xù)費(fèi)扣款，應(yīng)該是建立在知情同意的基礎(chǔ)上，只是三年的期間，沒有收到任何短信通知，只有自己進(jìn)行申訴時(shí)，APP和蘋果客服以各種原因推脫。