導(dǎo)航菜單

餓了么App上點(diǎn)上海菜被“瘋狂加價(jià)”單個(gè)菜最高溢價(jià)163%

導(dǎo)讀 市民張女士向新民晚報(bào)反映,她為了款待好友,在餓了么App上點(diǎn)了幾個(gè)上海菜。記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),張女士的連番遭遇,全部是“代購”的操作手法。

為了招待朋友,

我在餓了么應(yīng)用上點(diǎn)了一些上海菜。

但令我沒想到的是,

遲來的配送居然“易手”到了美團(tuán)。

這還不是我指定的商店。

更讓人震驚的是,

菜品“瘋狂漲價(jià)”。

單菜溢價(jià)最高達(dá)到163%。

記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)

女士的多次遭遇,

外賣商家代購菜品最高溢價(jià)達(dá)163%

都是“代購”。

外賣訂單

被轉(zhuǎn)手

張女士告訴記者,她有幾個(gè)外地朋友來看望她。 她正在家里招待客人,想請他們嘗嘗正宗的上海菜。 她決定提前在“老吉士”餐廳訂幾道外賣菜品作為“加菜”。

天平路這家餐廳的菜品是我平時(shí)喜歡的上海風(fēng)味。

張女士在餓了么App上并沒有找到“老吉士”天平路店,而是找到了一家“老吉士代購(天平路)”店鋪。 當(dāng)天16點(diǎn)59分,她點(diǎn)了6道菜。 加上運(yùn)費(fèi)和包裝費(fèi),總成本為656.80元。 平臺(tái)顯示外賣將于18:03前送達(dá)。

辣手!6個(gè)菜原價(jià)273元,“餓了么”代購656.8元!單個(gè)菜,最高溢價(jià)163%→

采購價(jià)656.8元

然而,張女士等了很久才上菜,但“加菜”始終沒有送來。 她打電話給代購要求取消訂單,卻被告知“外賣已經(jīng)在路上了”。 18時(shí)35分,她在網(wǎng)上發(fā)起“取消訂單”但失敗。 18點(diǎn)52分外賣送達(dá)。

張女士說,在焦急等待外賣、聯(lián)系老吉士天平路店的過程中,她不斷有“意想不到”的發(fā)現(xiàn)。 首先,老吉士天平路店回應(yīng)稱,公司與餓了么平臺(tái)沒有合作,只在美團(tuán)上開店。 那么,張女士在餓了么買的食物怎么樣了? 隨后,當(dāng)張女士接過哥哥送的外賣時(shí),發(fā)現(xiàn)又是一個(gè)陌生的美團(tuán)訂單。 雖然6道菜是對的,但是訂單號變了。

發(fā)貨地點(diǎn)為老吉士久光店,包裝袋內(nèi)無訂單。 我在手機(jī)上看到,這個(gè)外賣訂單的價(jià)格是273元。

辣手!6個(gè)菜原價(jià)273元,“餓了么”代購656.8元!單個(gè)菜,最高溢價(jià)163%→

代購273元

為什么原本標(biāo)價(jià)200多元的菜品會(huì)賣到600多元? 我們明明選擇了天平路店,為什么代購要“轉(zhuǎn)手”,從其他店送菜呢? 對于張女士來說,她對天平路上的“老吉士”情有獨(dú)鐘。 “點(diǎn)名”的命令實(shí)際上被“篡改”了。 張女士直接說道:

這根本不是我的菜!

瘋狂漲價(jià)

令人震驚的

這6道菜的訂單,餓了么平臺(tái)代購加價(jià)了多少? 記者與兩家“老吉士”公司溝通后,答案很快就明朗了。

張女士在餓了么APP上點(diǎn)了6道菜。 這些菜品的價(jià)格對比如下:

■干香菜絲:餓了么“老吉士代購(天平路)”店購買88元(實(shí)際支付82.59元),天平路店原價(jià)38元,久光店原價(jià)是35元。

■蔥油面:進(jìn)貨價(jià)62元(實(shí)際支付58.19元),天平店原價(jià)38元,久光店原價(jià)35元。

■雞醬威尼斯包:進(jìn)貨價(jià)128元(實(shí)際支付120.13元),天平店原價(jià)68元,久光店原價(jià)58元。

■奶黃核桃餅:購買價(jià)格130元(實(shí)際付款2個(gè)122.01元)。 天平店沒有這種小吃。 久光店原價(jià)30元(1個(gè))。

■奶凍雞:進(jìn)貨價(jià)148元(實(shí)際付款138.9元),天平店原價(jià)68元,久光店原價(jià)78元。

■美極醬蘿卜:進(jìn)貨價(jià)98元(實(shí)際付款91.98元),天平店原價(jià)38元,久光店原價(jià)35元。

辣手!6個(gè)菜原價(jià)273元,“餓了么”代購656.8元!單個(gè)菜,最高溢價(jià)163%→

價(jià)格對比

外賣商家代購菜品最高溢價(jià)達(dá)163%

由此我們可以梳理出代購的操作方式:在餓了么接到顧客訂單后,在美團(tuán)上重新下單,然后轉(zhuǎn)售賺錢。 如果我們對比店鋪實(shí)際發(fā)貨價(jià)格和進(jìn)貨價(jià)格(實(shí)際支付價(jià)格),可以發(fā)現(xiàn)6個(gè)菜品中有4個(gè)溢價(jià)超過100%。 單道菜溢價(jià)最高為163%(美極醬蘿卜),溢價(jià)最低為66%。 (蔥花面條)。

面對這樣的敘述,張女士滿心郁悶:

合理的漲價(jià)我愿意承受,但這么大的漲價(jià)根本無法接受!

其他店鋪發(fā)貨

沒有提示

張女士認(rèn)為,商家應(yīng)根據(jù)顧客需求在天平路店購買食品,不應(yīng)主動(dòng)選擇其他“老吉士”店。 她感到不安的是,他們收到的“禮物”不是他們訂購的“訂單”。

久光店雖然也叫老吉士,但基本上是兩家不同廚師的店。

接受采訪時(shí),久光店一名工作人員回應(yīng)稱,該店和天平路店屬于同一家公司,有同一個(gè)老板,菜品也一樣,但價(jià)格可能略有不同。 天平路店的工作人員也表示,兩家店屬于同一家公司,但他們也承認(rèn),每個(gè)廚房廚師的烹飪手勢不同,菜品的味道可能會(huì)有所不同。 兩家店均表示,他們只備有美團(tuán)商品,顧客可以根據(jù)需要訂餐。

張女士指出,在整個(gè)訂購過程中,她沒有收到任何有關(guān)“久光”的提醒。 她直言,如果代購選擇其他門店,應(yīng)告知消費(fèi)者,待審核通過后才能二次下單。

外賣商家代購菜品最高溢價(jià)達(dá)163%

保費(fèi)超過限額

線下商店

記者在餓了么平臺(tái)上找到了這家“老吉士采購(天平路店)”店。 其公告稱:

本店只提供跑腿代購服務(wù)...保證產(chǎn)品均從品牌官方實(shí)體店購買。 為了給您更好的體驗(yàn),我們會(huì)選擇就近的門店以及排隊(duì)較少的品牌官方店購買; 由于代購人工成本較高,本店所有產(chǎn)品均加價(jià),敬請諒解。

辣手!6個(gè)菜原價(jià)273元,“餓了么”代購656.8元!單個(gè)菜,最高溢價(jià)163%→

店鋪公告

看來該店已經(jīng)對“溢價(jià)”和“其他店代購”做了區(qū)分,餓了么平臺(tái)向幫幫君反映:“代購”為用戶提供代購服務(wù),而非直接經(jīng)營或出售商品。 用戶下單后,代購服務(wù)商會(huì)到線下商店代購并完成跑腿和配送,這會(huì)產(chǎn)生一些配送費(fèi)和代購服務(wù)費(fèi)。 在當(dāng)代購物店排隊(duì)、店面缺貨等情況下,為了提高履約質(zhì)量,商家會(huì)到品牌其他網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行采購。 平臺(tái)明確規(guī)定商品綜合溢價(jià)不得超過20%。

我們通常每周都會(huì)對平臺(tái)上代購的價(jià)格進(jìn)行抽查。

至于選擇“外店代購”的商家,是否應(yīng)該提前告知消費(fèi)者,并在審核通過后再次下單? 餓了么平臺(tái)建議商家與消費(fèi)者進(jìn)行兩次確認(rèn),但并不要求商家這樣做。

目前,餓了么平臺(tái)已對張女士的全部訂單進(jìn)行退款,并對涉事店鋪進(jìn)行線下處罰。

辣手!6個(gè)菜原價(jià)273元,“餓了么”代購656.8元!單個(gè)菜,最高溢價(jià)163%→

免責(zé)聲明:本文由用戶上傳,如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除!

猜你喜歡:

最新文章: