“我們的年輕人必須說(shuō)，‘這是我的國(guó)家，我想每周工作 70 小時(shí)’。”
一句話，在印度乃至全球社交媒體上掀起了輿論風(fēng)暴。
印度軟件巨頭印孚瑟斯聯(lián)合創(chuàng)始人兼前首席執(zhí)行官納拉亞納·穆爾蒂 (Narayana Murthy) 將自己推到了最前沿。
10月26日，在一檔名為《以身作則》的脫口秀節(jié)目中，穆爾蒂向印度年輕人提出了一項(xiàng)頗受爭(zhēng)議的建議：每周自愿工作70小時(shí)。
盡管印度和世界各地的年輕人普遍持懷疑態(tài)度，穆爾蒂仍然擁有許多支持者。 印度鋼鐵生產(chǎn)巨頭 JSW 集團(tuán)董事長(zhǎng)薩詹·金達(dá)爾 (Sajjan Jindal) 表示：“這不是躺下的時(shí)刻，而是奉獻(xiàn)的時(shí)刻?！?/p>
穆爾蒂的妻子蘇達(dá)·穆爾蒂也站出來(lái)表達(dá)支持。 “他每周工作80到90個(gè)小時(shí)。努力工作是他的人生信念，并親自踐行?！?/p>
事實(shí)上，穆爾蒂并不是今天才這么勤奮、“不努力”。
早在1994年，穆爾蒂就向他提出找秘書最重要的一點(diǎn)：必須年輕、24小時(shí)待命，“因?yàn)槲颐恐芄ぷ?天、每天工作14小時(shí)”。
穆爾蒂一直將自己描述為“富有同情心的資本家”，并堅(jiān)持認(rèn)為財(cái)富必須先創(chuàng)造，然后才能分配，而努力工作是創(chuàng)造財(cái)富的關(guān)鍵。
他曾批評(píng)通用電氣傳奇CEO杰克·韋爾奇五年內(nèi)裁員11萬(wàn)人的“殘酷”做法，并透露2000年公司面臨困難時(shí)，他沒(méi)有對(duì)2000多名年輕工程師進(jìn)行“操作”。 高管減薪。
默蒂說(shuō)，問(wèn)心無(wú)愧是最柔軟的枕頭，這就是我晚上睡得好的原因。
但這一次，他為自己的倡議找到了一個(gè)很大的理由：為了國(guó)家。
10月24日，國(guó)際貨幣基金組織報(bào)告稱，德國(guó)GDP將在2023年超過(guò)日本，成為世界第三大經(jīng)濟(jì)體。 但消費(fèi)下滑、經(jīng)濟(jì)悲觀的德國(guó)，追趕日本、穩(wěn)坐“第三”玩家的希望并不大。 相反，目前排名第五的印度不僅有強(qiáng)烈的成為第三的野心，而且也已經(jīng)開始這么做了。 制定第二個(gè)計(jì)劃。
今年8月，印度總理莫迪在重申“2047目標(biāo)”時(shí)表示，“給我五年時(shí)間，我會(huì)給你一個(gè)僅次于中國(guó)和美國(guó)的印度”。 高盛的一份報(bào)告甚至表示，印度將在2075年成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。
延長(zhǎng)工作時(shí)間是穆爾蒂為印度挑戰(zhàn)這一目標(biāo)的“一劑良藥”。
2022年，穆爾蒂公開向印度政府建議“未來(lái)2到3年，每天工作10小時(shí)，每周工作6天，而不是每周工作40小時(shí)，以加速經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)”。
這次，他不僅增加了工作時(shí)間，還痛恨“我們的年輕人從西方學(xué)到了壞習(xí)慣，無(wú)助于國(guó)家的發(fā)展”。
至于每周工作70小時(shí)的難度，他進(jìn)一步表示，就像美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪1962年的演講一樣：“我們選擇登上月球，不是因?yàn)樗菀?，而是因?yàn)樗щy?！?/p>
語(yǔ)氣這么大，穆蒂當(dāng)然有很多背景。
他不僅是英國(guó)首任印度首相蘇納克的岳父，也是印度的“比爾蓋茨”，一手推動(dòng)印度IT產(chǎn)業(yè)崛起的IT之父，印度信息技術(shù)公司的創(chuàng)始人。印度的“工業(yè)名片”軟件外包。
1981年7月，曾在法國(guó)學(xué)習(xí)和工作的軟件工程師穆爾蒂認(rèn)為，印度無(wú)可救藥地落后于時(shí)代：整個(gè)國(guó)家只有幾臺(tái)計(jì)算機(jī)，而且看起來(lái)就像是可笑的龐然大物。 但在美國(guó)，一種極其小型的個(gè)人電腦已經(jīng)開始流行。
這一趨勢(shì)使美國(guó)軟件市場(chǎng)從10億美元激增至100億美元。 強(qiáng)勁的需求也使得比爾·蓋茨成為當(dāng)時(shí)IBM簽約的供應(yīng)商。
熱情的Murthy和六位前同事還有一個(gè)大膽的想法：從有需要的客戶公司那里獲得軟件訂單，然后在印度開發(fā)，并在全球范圍內(nèi)交付和維護(hù)。
后來(lái)，著名的軟件公司Infosys成立了。
Murthy的想法是，印度目前還沒(méi)有太大的軟件市場(chǎng)，只能瞄準(zhǔn)全球競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng)，比如美國(guó)。 這也使得公司能夠密切跟蹤前沿技術(shù)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)全球競(jìng)爭(zhēng)力。
而且，在印度開展全球軟件外包業(yè)務(wù)還有很多優(yōu)勢(shì)。 比如擁有大量英語(yǔ)專業(yè)人才，在人力、資源上非常劃算； 時(shí)區(qū)距美國(guó)9.5至12.5小時(shí)，24小時(shí)黃金工作時(shí)間。
就這樣，從西方國(guó)家的口袋里獲取財(cái)富，在印度打造一家優(yōu)秀的企業(yè)，就成了穆蒂一生的追求。
算盤不錯(cuò)，但印孚瑟斯走的每一步都異常艱難。
他們向銀行申請(qǐng)貸款卻被拒絕； 他們?cè)噲D說(shuō)服潛在的投資者，但他們根本不理解他們。 無(wú)奈，穆爾蒂只好向在一家大公司工作的妻子尋求幫助，得到了250美元的啟動(dòng)資金。
印度嚴(yán)格監(jiān)管的商業(yè)環(huán)境讓事情變得更糟：Murthy花了幾周時(shí)間才拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照； 他等了一年才安裝電話； 他前往新德里以獲得政府進(jìn)口計(jì)算機(jī)的批準(zhǔn)。 進(jìn)行了數(shù)十次旅行。
即使最終成為美國(guó)軟件公司Data-Basics的外包服務(wù)商，Infosys也不得不無(wú)恥地要求對(duì)方支付差旅費(fèi)并使用其電腦工作。
為了養(yǎng)活自己，印孚瑟斯也在印度市場(chǎng)積極開拓了一些客戶。 1984年，它開設(shè)了一家名為Mico的印度公司作為其第二個(gè)客戶。
盡管有這樣的“苦澀”，Infosys仍然相信軟件外包市場(chǎng)的光明前景。
1985年底，Infosys因?yàn)榭蛻舴?wù)而接觸到了全球領(lǐng)先的管理咨詢公司KSA。 后者看重印孚瑟斯的發(fā)展?jié)摿?，提議成立合資公司。 這讓印孚瑟斯在美國(guó)市場(chǎng)獲得了更大的信任和機(jī)會(huì)。
很快，可以更專注于項(xiàng)目招標(biāo)而不是營(yíng)銷的印孚瑟斯成功獲得了美國(guó)健身品牌銳步的一個(gè)大型項(xiàng)目，建立了訂單和配送自動(dòng)化系統(tǒng)，用于跟蹤和維護(hù)其全球訂單。
憑借專業(yè)可靠的工作能力，印孚瑟斯被視為優(yōu)質(zhì)的軟件服務(wù)供應(yīng)商，通用電氣、雀巢等大公司也紛紛前來(lái)參觀。 1990年，印孚瑟斯實(shí)現(xiàn)銷售額324萬(wàn)美元，利潤(rùn)55.3萬(wàn)美元。
然而，印度不夠開放的商業(yè)環(huán)境減緩了印孚瑟斯的進(jìn)一步增長(zhǎng)速度。 這時(shí)，一家公司提出收購(gòu)，七人創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中有五人感興趣，想拿錢走人。
在生存的關(guān)鍵時(shí)刻，穆爾蒂舉起雙臂大聲喊道：“我們跑了這么多年馬拉松，沒(méi)有必要計(jì)較得失，我們會(huì)走得更遠(yuǎn)！”
幸運(yùn)的是，命運(yùn)的齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)得很快。
1991年，印度政府采取了一系列經(jīng)濟(jì)自由化措施：如廢除各種許可證、開放市場(chǎng)、允許在其他國(guó)家開設(shè)辦事處以方便員工出國(guó)旅行等。
穆蒂抓住了這一機(jī)遇，進(jìn)一步升級(jí)了“離岸外包”的全球交付模式。
在這種模式下，大型軟件項(xiàng)目將被分解為小模塊，其中約20%至30%在客戶所在地完成，其余則外包給印度。
這顛覆了當(dāng)時(shí)軟件外包行業(yè)的商業(yè)模式，讓客戶項(xiàng)目可以跨全球時(shí)區(qū)無(wú)縫完成，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，更快、更好、更低成本地推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目。
面對(duì)IBM、埃森哲等國(guó)際行業(yè)巨頭紛紛涌入印度，Murthy知道自己必須贏得人才戰(zhàn)爭(zhēng)，否則“我們將像陽(yáng)光明媚的早晨的露珠一樣消失”。
1994年，在印度上市的印孚瑟斯公司在該國(guó)率先提出股票期權(quán)計(jì)劃，數(shù)百名員工一夜之間成為百萬(wàn)富翁。 其靈活的工作時(shí)間以及桑拿、健身房、游泳池、網(wǎng)吧等休閑環(huán)境的打造也成為吸引人才的有吸引力的保障。 當(dāng)時(shí)，軟件公司的平均員工流動(dòng)率超過(guò)25%，而Infosys公司的員工流動(dòng)率僅為11%左右。
更具競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式和人才優(yōu)勢(shì)使印孚瑟斯在20世紀(jì)90年代獲得了300多家新客戶，其中包括花旗集團(tuán)、戴爾和思科。 1999年3月，印孚瑟斯成為第一家在美國(guó)納斯達(dá)克上市的印度公司。
即使在美國(guó)軟件業(yè)低迷時(shí)期，印孚瑟斯仍然占據(jù)主導(dǎo)地位，2004年銷售額達(dá)到10億美元，利潤(rùn)達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的2.7億美元。
穆蒂如愿實(shí)現(xiàn)了自己的野心：公司70%的收入來(lái)自美國(guó)，其余大部分來(lái)自歐洲，幾乎所有員工都在印度。 這是一家真正在印度建立的杰出公司。
作為最早、最具顛覆性的軟件外包模式創(chuàng)新先驅(qū)之一，Murthy 和他的印度同事在過(guò)去幾十年里徹底改變了歐美大公司后端流程的工作模式。
2022年印度軟件出口額將達(dá)到1940億美元，其中一半以上將由軟件外包行業(yè)貢獻(xiàn)。 印度還占據(jù)全球軟件外包產(chǎn)業(yè)的一半以上，因此被譽(yù)為“世界辦公室”。
穆爾蒂說(shuō)，“印度是世界上效率最低的國(guó)家之一。除非我們提高工作效率，否則我們將無(wú)法與那些取得巨大進(jìn)步的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)。”
他相信努力工作和不懈的知識(shí)和行動(dòng)可以拯救一切。
在總結(jié)自己的成功時(shí)，他說(shuō)：“我是一個(gè)停不下來(lái)的人。在印度教中，我就是所謂的瑜伽士。我相信行動(dòng)和奉獻(xiàn)可以帶來(lái)好的結(jié)果，所以我做事就好像有沒(méi)有明天。我是徹底的激進(jìn)主義者?！?/p>
穆爾蒂認(rèn)為，印度的年輕人必須效仿二戰(zhàn)后日本和德國(guó)的做法，“確保每個(gè)人都加班一定年限”。 事實(shí)上，如今的印度已不再像《華爾街日?qǐng)?bào)》記者所描述的“在恒河邊等待永生”那樣無(wú)憂無(wú)慮。 放眼世界：
印度也成為內(nèi)卷化大國(guó)。
2017年，印度人每年工作2,117小時(shí)，而日本為1,738小時(shí)，德國(guó)為1,354小時(shí)。 根據(jù)國(guó)際勞工組織2023年的數(shù)據(jù)，印度年輕人平均每周工作47.7小時(shí)，使他們成為世界上最受毆打的工人之一。
在現(xiàn)實(shí)生活中，印度年輕人的工作時(shí)間甚至更長(zhǎng)。
今年3月，印度卡納塔克邦通過(guò)了一項(xiàng)備受爭(zhēng)議的法案，允許12小時(shí)輪班和女性上夜班，大幅放寬加班限制。
據(jù)外媒報(bào)道，一位不愿透露姓名的印度政府官員透露，這是在蘋果及其制造合作伙伴富士康的游說(shuō)下修改的。 “這是一個(gè)里程碑。印度必將成為下一個(gè)世界制造中心?！?/p>
根據(jù)此前規(guī)定，當(dāng)?shù)貑T工每天工作時(shí)間不得超過(guò)9小時(shí)，三個(gè)月內(nèi)加班時(shí)間不得超過(guò)75小時(shí)； 現(xiàn)在允許12小時(shí)輪班，加班時(shí)間增加到145小時(shí)，幾乎增加了一倍。
印度媒體稱，在大多數(shù)主要制造業(yè)國(guó)家，女性是電子產(chǎn)品生產(chǎn)線上的“主力軍”。
但在印度大部分地區(qū)，女性員工普遍被禁止上夜班。 據(jù)印度經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)中心稱，到 2022 年，印度只有 10% 的工作年齡女性會(huì)參加工作。
因此，新規(guī)定鼓勵(lì)女性加入勞動(dòng)力市場(chǎng)，經(jīng)她們同意，工廠可以安排女員工從晚上7點(diǎn)到次日早上6點(diǎn)上班。
這意味著從現(xiàn)在開始，印度工人，無(wú)論男女，都必須日夜工作。
然而，在印度這樣的“佛系”國(guó)家，人們安于現(xiàn)狀卻是普遍現(xiàn)象。 于是乎，印度就有無(wú)數(shù)的“懶員工”，能釣魚卻從不認(rèn)真對(duì)待事情，能躺著卻從不插手。 這使得整個(gè)社會(huì)的工作效率難以有效提高。
甚至有人用獨(dú)特的“印度時(shí)間表”來(lái)嘲諷印度人的拖延癥：如果印度人說(shuō)需要10分鐘，那么大約需要2個(gè)小時(shí)；如果印度人說(shuō)需要10分鐘，那么大約需要2個(gè)小時(shí)； 而如果印度人說(shuō)需要一個(gè)小時(shí)，那么大概率就得推遲到明天了。 。
上班遲到、下班積極主動(dòng)、抵制加班、磨磨蹭蹭的工作文化讓印度前總理曼莫漢·辛格很頭疼：“不珍惜時(shí)間是印度社會(huì)一個(gè)非常令人擔(dān)憂的問(wèn)題?！?/p>
難怪印度勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率在2010年達(dá)到10.2%的峰值，此后持續(xù)下降。 到2022年底大幅下降至2.53%，使印度勞動(dòng)生產(chǎn)率成為全球最低。
因此，穆爾蒂希望所有印度年輕人在未來(lái)20年或50年每天工作12小時(shí)，推動(dòng)印度成為世界第一或第二，這無(wú)異于“白癡夢(mèng)”。
今年8月，研究公司Qualtrics的一項(xiàng)全球調(diào)查顯示，印度花在“實(shí)際工作”上的時(shí)間比例最低，為57%。 換句話說(shuō)，印度工人近一半的時(shí)間都在做“表面工作”。
可見，印度確實(shí)需要提高效率，但效率可能并非來(lái)自于更多的工作時(shí)間，而是來(lái)自面臨“假內(nèi)卷化”文化、其背后的產(chǎn)業(yè)效率和創(chuàng)新等一系列挑戰(zhàn)以及亟待解決的復(fù)雜社會(huì)矛盾。
[1]《印度國(guó)際服務(wù)外包經(jīng)典案例》暨南大學(xué)出版社
[2]《印孚瑟斯：智慧驅(qū)動(dòng)、價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)》納瓦拉大學(xué)
[3]《印度高科技產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)》商業(yè)周刊