當天的幾位目擊者告訴北青報記者，他們在上車前每人支付了不同金額的導游費，但上車后，他們都被導游強迫花錢。
除了上述兩名游客因未繳納費用而被毆打外，還有游客在網(wǎng)上發(fā)帖稱，事發(fā)時，一名正在拍攝視頻的女游客的手機被搶走并砸在臉上。導游和一名試圖勸架的男游客也遭到毆打。 一巴掌。
打人的“李主任”不姓李。 他其實姓姜，隸屬黑龍江省桃源假日旅行社。 事發(fā)當天，兩名被毆打的游客陸續(xù)報了警。 警方是從大海林林區(qū)紅旗派出所出動的。
據(jù)黑龍江省大林林區(qū)公安局對外通報，2017年12月24日上午，大林林區(qū)紅旗派出所接到游客宋某、宗某的舉報，稱江某（其自稱黑龍江桃源假日旅行社導游（姓李）曾威脅該游客購買其他旅游項目，并與其發(fā)生肢體沖突。 與管理部門協(xié)調(diào)無效后，江某逃跑。 案發(fā)后，大海林林區(qū)公安分局迅速立案并展開調(diào)查。 在確認江某強迫消費、傷害游客后，他們派出精干警力在哈爾濱滯留多日，最終于1月15日將犯罪嫌疑人江某抓獲。
旅行社接待竟聲稱被毆打是游客的問題
1月17日，北青報記者聯(lián)系了導游蔣所在的黑龍江桃源假日旅行社。 旅行社顏姓接待員表示，目前旅行社提供的雪鄉(xiāng)游分為兩個行程，價格分別為1380元和1680元。 計劃，并聲明無自費項目和強制購物，無低價游。
對于蔣的情況，接待員表示對此一無所知，但她建議導游打游客，因為“客人讓導游生氣了”。 “一般來說，每個人都有自己的底線，這件事不是一巴掌就能改變的，導游為什么打他？為什么不打別人。” 接待員表示，她在網(wǎng)上聽到了游客被毆打的錄音。 “導游的職責就是帶好團，我也看了視頻，（錄音）一定是剪輯過的，不是真實的，你不用害怕?！?/p>
連日來，“雪國行”引發(fā)的爭議不斷發(fā)酵。 就在游客投訴雪鄉(xiāng)客棧老板“地上加價”、導游在旅游車上強行兜售套票后，又曝出一名導游因游客上車不付錢而毆打游客。
2017年12月24日，黑龍江省桃源假日旅行社導游江某因未向游客付費而毆打至少兩名游客。 目擊者稱，其中一名男游客被毆打得滿臉是血。 。 1月17日，北京青年報記者從黑龍江大林林區(qū)公安局獲悉，毆打游客的導游事發(fā)當天已逃逸。 警方在哈爾濱滯留多日后，終于于1月15日將其抓獲。
導游毆打女游客
1月15日，一段“導游在前往雪鄉(xiāng)途中毆打女游客”的錄音在網(wǎng)上曝光，引起廣泛關(guān)注。
錄音顯示，一名男導游要求游客先付給他450元，“不用擔心”。 女游客質(zhì)疑自己已經(jīng)支付了288元后，男導游說：“288元是這里的車費、住宿費?！? ，我收取大家自己的費用。 女游客表示不愿意付錢后，男導游問道：“你為什么不給我？ 為什么不讓我賺這個錢？ 一會兒我就讓你們兩個哭了?！?在導游與游客交流過程中，男導游還不時辱罵女游客。
女游客提出“沒什么可玩的”后，錄音中傳來了毆打的聲音。 據(jù)音頻中的女游客稱，導游用寫字板打了她的臉。
那天我打敗了不止一個人
據(jù)游客反映，2017年12月24日，這名女游客并不是唯一一名被導游打傷的人。 當天導游帶領(lǐng)的旅行團分為兩輛車。 另一輛車上，一名男游客也受傷。
在另一段音頻中，目擊者小康稱，這12名退休老人正從貴州前往雪鄉(xiāng)，被毆打的男游客與他們同車。
打人的也是“李導游”和同車的另一名導游。 小康說，他看到這名男游客被“李主任”用圓珠筆刺得“滿臉是血”。
1月17日，北青報記者聯(lián)系上當時在現(xiàn)場的另一名目擊者張云。 張云也證實了小康在自述音頻中的說法，并稱他是導致男游客被毆打的原因。 “拒絕付款?！?/p>
張蕓說，她是被哈爾濱的酒店老板娘介紹去雪鄉(xiāng)兩日游的。 老板娘當時向她收了60元錢。 登上旅游車一小時后，“李主任”又要求她支付1480元。
張云回憶，“李主任”說要重新整理一份名單。 當他看到男游客還沒有付錢時，就開始辱罵他。 “然后（‘李導’）就打起來了，雙方打了起來。（‘李導’）還讓他的另一個助理（賈明）幫我做。當我轉(zhuǎn)身時，我看到周圍都是血?！蹦泻⒌难劬??！?/p>
第三位目擊者劉楠也向北青報記者講述了類似的經(jīng)歷，“如果你不付錢，他（‘李主任’）就會罵你，說你是最底層的人?！贝蚱饋砹?，車上只有幾個人把我們拉開，（‘李導’）就停了下來?！?/p>
告訴
低價游的導游在游客眼里往往不好看
導游強售套票、毆打游客事件引發(fā)關(guān)注后，有網(wǎng)友認為，雪鄉(xiāng)旅游低價是造成類似情況的原因。
北青報記者聯(lián)系上常年帶領(lǐng)雪鄉(xiāng)線路的導游付亞。 付亞說，新導游在入職培訓時學到一門技能，就是如何向低價團游客推銷自費項目。
付亞介紹，一些旅行社將低價團的散客裝進一輛車，然后“賣”給不帶團明碼標價的導游。 導游會在車上向低價團游客推薦自費項目。 自籌資金項目獲得相應(yīng)返利。 “如果導游能力很強，提倡自付費用，他之前‘買’團花的錢就能賺回來。但如果導游能力不行，或者遇到不愿意付費的游客，他就會損失慘重?！卞X。”
“一些低價團的團費連交通都不夠，游客需要自己付住宿費和景點門票，如果不付錢導游肯定會很生氣，而且肯定不好看。”給游客?！?/p>
付亞表示，此外，一些住宿場所也會利用旅游旺季敲詐顧客。 因為雪鄉(xiāng)的夜景非常漂亮，而且晚上路不好走，司機晚上不走，所以游客必須在雪鄉(xiāng)住宿。 時間比較晚了，不過雪鄉(xiāng)景區(qū)里的酒店不多，房間普遍不夠。 很多游客不得不在雪鄉(xiāng)景區(qū)外尋找住宿的地方。 “景區(qū)周邊住宿的地方很少，而且冬天也只有客人，這個季節(jié)我要把一年的錢都賺回來。那里的住宿條件很一般，農(nóng)家大床，4個到6人一間房，但價格很貴，連一桶方便面都要60元?！?/p>
延長
外籍導游雪鄉(xiāng)帶團被毆打
不僅是游客，連外國導游帶團去雪鄉(xiāng)時也遭到毆打。 北青報記者搜索中國裁判文書網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，2015年，黑龍江省大海林區(qū)基層法院就一起深圳女導游帶領(lǐng)旅游團在雪鄉(xiāng)受傷案件作出判決。
2014年初，深圳女導游李女士受雇主指派，第一次帶領(lǐng)游客走進雪鄉(xiāng)。 被告人孟某是哈爾濱市一家旅行社的員工。 為了主導雪鄉(xiāng)旅游生意，孟憑借自己的本地人身份來控制其他游客。 該團伙開始尋釁滋事，目的是迫使其他旅游雪鎮(zhèn)業(yè)務(wù)人員放棄組團。 李女士到達雪鄉(xiāng)后，孟某對她進行無端誹謗。 她與孟某發(fā)生爭執(zhí)，孟某隨后對她進行暴力毆打，導致她出現(xiàn)外傷、頭暈、頭痛、耳鳴、惡心、嘔吐等癥狀，住院7天。
警方行政處罰決定書證明，孟某打傷了李女士，并于事發(fā)當日被拘留，過錯均在孟某身上。 后海林林區(qū)公安分局對孟某拘留10日，并處罰金500元。 司法鑒定顯示，孟某的暴力行為造成李女士頭皮下血腫，屬輕傷。 李女士隨后將孟某訴至法院，要求賠償一萬余元。
法院認為，法律規(guī)定行為人因過錯侵害他人民事權(quán)利的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。 侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費以及其他治療、康復的合理費用以及因誤工造成的收入損失。 一審法院判決被告孟某賠償導游李女士醫(yī)療費、住院伙食補貼、誤工費共計8000余元。 （為保護受訪者，本版部分人物為化名）