有人認為這是行業(yè)細分更加專業(yè)化的體現(xiàn)； 也有人認為這些是充滿套路的設(shè)計。 “電商圈”等直播現(xiàn)象合法合規(guī)嗎？
“電商好評”引發(fā)熱議
近日，電商直播間帶動用戶下單的“氛圍團”登上熱搜，被網(wǎng)友稱為“電商最愛”。 一時間，這位主播背后的職業(yè)成為了大家眼中的“新潮流”。 這是真的嗎？
一位從事直播行業(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，你看到的“點贊人”有的是知名主播的助理，其中大部分是電商中控人員。 中控的工作涉及直播前、直播中、直播后。 除了烘托氣氛外，還負責設(shè)備調(diào)試、后臺操作、維護直播秩序、數(shù)據(jù)審核等。
進入門檻低、競爭激烈、工作時間長是該類職位的特點。 尤其是一些小主播的直播間，由于成本等各種因素，幾乎沒有單獨的“電商支撐”位置。 一位內(nèi)部人士表示，“其實工作時間很長，一天下來有很多話要說，挺辛苦的?！?/p>
每次直播前，電商直播中控都會和其他團隊成員一起，提前想象粉絲可能提出的問題，寫互動詞，引導(dǎo)粉絲評論，預(yù)覽直播，營造直播熱情。直播間。 直播過程中，上下架商品、發(fā)紅包、發(fā)放優(yōu)惠券、報名活動等頻繁操作，必須根據(jù)直播的節(jié)奏和人氣進行。
重要作用是“逼令”
除了烘托氣氛、掌控節(jié)奏之外，不少“電商粉絲”的重要作用就是“逼單”。
“強行下單”是直播間很多角色共同完成的。 例如，主播會反復(fù)強調(diào)最低價、庫存有限、售完后漲價等關(guān)鍵詞，以營造“不買會后悔”的氛圍。 而“好評”通常會在這個時候呼應(yīng)主播的關(guān)鍵詞，比如：“還有貨嗎？” “快沒了”……強化認知的同時，也督促用戶通過對話下單。
此外，一些“電商粉絲”不僅與主播聊天，還同時操作多部手機，給用戶造成了多人搶購、“手太慢”的緊張感。 有的還會在評論區(qū)瘋狂。 屏幕上顯示的庫存、銷量等數(shù)字往往并不真實。
對此，北京華培德全律師事務(wù)所律師劉滿江認為，如果“電商促銷”營造的不真實的購物氛圍誤導(dǎo)消費者，導(dǎo)致其做出非理性的購買選擇，就構(gòu)成對消費者的侵害。 權(quán)益。
劉滿江認為，“電商中控”應(yīng)該納入直播營銷人員的管理之中。 “他們介入營銷活動的次數(shù)較多，實際上是直接參與直播活動，對消費者的購買影響較大，與主播一起納入直播營銷人員的管理中比較合適?！?/p>
律師聲明
直播平臺有義務(wù)
提醒消費者警惕“電商奉承”
今年9月，安徽省亳州市公安局高新分局打掉一個非法犯罪團伙。 他們購買手機搭建機房，組織刷手機，為某平臺電商提供后續(xù)互動，利用虛假好評拉高人氣，制造商家產(chǎn)品質(zhì)量好、價格低的假象。并從中獲取非法利益。
該團伙實際上在一個30人的直播間里設(shè)置了28名巨魔，為多家企業(yè)提供有償?shù)囊袅靠刂坪驮u測服務(wù)。 對此，劉滿江提醒：“不要以為自己只是‘做托兒’，但你也要承擔民事和刑事法律責任。”
對于如何加強監(jiān)管，劉滿江表示，現(xiàn)有法律法規(guī)和專門規(guī)范性文件對網(wǎng)站平臺如何監(jiān)管虛假數(shù)據(jù)和直播欺詐行為提供了詳細的指導(dǎo)。 但直播間亂象、直播平臺不規(guī)范的處罰卻非常嚴厲。 低，罰款數(shù)額和標準不明確。
“要及時出臺高水平的專門法律或司法解釋，進行全面制裁。此外，直播平臺也有義務(wù)提醒消費者進入直播間時警惕‘電商馬屁精’和‘專業(yè)彈幕’，并理性地對待他們的日常生活?！?/p>
據(jù)人民日報客戶端報道