導(dǎo)讀 服務(wù)人員需要擁有很好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)能力，這樣才能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決他人的需求，把工作做。服務(wù)態(tài)度在很大程度上決定了服務(wù)的質(zhì)量，畢竟用心的服務(wù)比不用心的服務(wù)更負(fù)責(zé)任
11月24日，江蘇常州，一名女子在辦公大廳發(fā)脾氣，引起現(xiàn)場眾人圍觀，場面一度尷尬。
據(jù)悉，在常州市一辦公大廳內(nèi)，一名女子拿著資料對著辦公室內(nèi)的工作人員大喊大叫，聲嘶力竭地質(zhì)問工作人員：為什么我需要提供這個、那個？每次來這里，當(dāng)我把所有的東西都帶過來后，他就說需要其他的東西，但是每次他提供材料的時候，都缺少其他的材料。
女人的聲音很大，表情很憤怒，肢體行為也很暴力。 引起了現(xiàn)場其他工作人員的注意。 有人拍下了視頻，然后發(fā)布到網(wǎng)上。
從女子的話中我們可以知道，她當(dāng)時非常生氣，并詳細(xì)解釋說，工作人員要求的材料她都帶了，但現(xiàn)在來到這里，卻要了身份證等東西。 每次他們都說我沒有所有材料。
由此可見，女子的憤怒是有道理的。 她曾多次提供材料，但都被服務(wù)大廳工作人員拒絕。 最后，她只好當(dāng)著眾人的面發(fā)怒了。
女人的臉紅了。 詢問完工作人員后，她憤怒地拿著材料離開了現(xiàn)場，留下了驚慌失措的工作人員和看熱鬧的圍觀群眾。