當(dāng)天的家屬溝通會(huì)上，馬航邀請馬來西亞駐華大使拿督依斯干達(dá)沙魯丁及馬來西亞民航局官員出席。 此舉滿足了家人“馬來西亞官員出面協(xié)調(diào)北京”的要求。
沙魯丁表示，所有意見和建議都會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)給馬來西亞國內(nèi)相關(guān)部門。 在談到簽證問題時(shí)，他表示，已向親屬發(fā)放了315個(gè)簽證，并將繼續(xù)緊急處理家庭成員的申請。 他還透露，他已經(jīng)會(huì)見了東盟其他國家駐華大使，可以確保在確定飛機(jī)失事地點(diǎn)后，協(xié)助家屬辦理該國簽證。
馬來西亞民航局一名官員在會(huì)上透露，MH370飛行員與地面最后通話的內(nèi)容并無異常。 他還否認(rèn)MH370已返航或偏離航線。
馬航對其他四項(xiàng)訴求一一回應(yīng)。
首先，在建立有效溝通機(jī)制方面，馬航表示，將在安置家屬的5個(gè)住宿地點(diǎn)各設(shè)立一名會(huì)說中文的聯(lián)系人，并公布姓名和聯(lián)系方式。當(dāng)天內(nèi)的聯(lián)系人。 馬航還將在麗都酒店設(shè)立固定地點(diǎn)，作為“臨時(shí)大本營”，并派專人駐留，以便與家屬保持溝通。
馬航表示，為了避免家人在此期間往返旅行，今后將每天三次（9:00、14:00、18:00）公布正確信息，并張貼在每個(gè)住宿點(diǎn)以文件形式提供。
其次，在安排家庭成員前往馬來西亞旅行方面，馬航表示，準(zhǔn)備了一架可容納300多人的專機(jī)，并將安排年老體弱的家庭成員乘坐商務(wù)艙。 當(dāng)運(yùn)力不足時(shí)，他們會(huì)聯(lián)系其他航空公司來滿足家人的需求。
三是取消餐券發(fā)放身份證。
對于此前引起廣泛爭議的特別慰問金簽字問題，馬航修改了簽字表格，并承諾“不會(huì)在賠償金中扣除或扣除”。 新的收據(jù)表格得到了家屬的批準(zhǔn)。 記者注意到，當(dāng)天13時(shí)00分，家屬已開始排隊(duì)領(lǐng)取馬航發(fā)放的“基于善意的慰問金”。 （超過）