11月27日深夜，上海、北京、廣州等地滴滴用戶反映滴滴出行APP無法使用、地圖無法加載。
有網(wǎng)友表示，使用滴滴打車軟件后，該軟件突然無法使用，司機找不到乘客。
還有疑似網(wǎng)約車司機在社交平臺發(fā)帖稱，載客時導航無法使用、無法加載地圖。
澎湃新聞記者在上海實際測試中發(fā)現(xiàn)，打開滴滴出行APP并選擇目的地后，立即跳出“網(wǎng)絡(luò)加載異?！钡奶崾?，且無法點擊“確認通話”按鈕。 截至27日晚23:00，情況尚未恢復，滴滴出行尚未就此公開發(fā)布相關(guān)信息。
11月27日23時左右，記者在上海進行實際測試，發(fā)現(xiàn)滴滴出行APP依然無法正常使用。
11月28日上午，@滴滴出行最新回應：
經(jīng)過技術(shù)團隊連夜修復，滴滴打車等服務(wù)已恢復，用戶可以下載滴滴App使用打車服務(wù)。 自行車和其他服務(wù)仍在恢復中。 所有可以解鎖或解鎖的青駒車輛都可以免費乘坐。 我們希望多做一些事情來緩解早高峰的壓力。
11月27日晚，因系統(tǒng)故障，導致App服務(wù)異常，影響部分用戶出行以及司機、師傅接單。 我很慚愧沒有為大家服務(wù)好，再次向大家道歉。 我們收集整理了相關(guān)問題和意見，如下：
1、用戶賬戶內(nèi)的優(yōu)惠券可以正常使用。 若因故障導致優(yōu)惠券未生效，用戶按原價支付后，系統(tǒng)會自動扣除優(yōu)惠券，并在故障恢復后退還等額（與優(yōu)惠券金額相同）。 請耐心等待； 由于系統(tǒng)故障導致的異常、超額付款請不要擔心扣款等問題。 請耐心等待。 事故處理后統(tǒng)一結(jié)算；
2、請各位司機注意，周一晚間開始，因系統(tǒng)原因，已領(lǐng)取/購買的相關(guān)獎勵發(fā)放將有所延遲。 平臺會正常計算并陸續(xù)補充。 聲望值旅行積分也將正常計算，并陸續(xù)恢復顯示。 請耐心等待。 等待。
3、滴滴App開票服務(wù)可以正常使用。 滴滴24小時客服已調(diào)派更多人員解答用戶咨詢，盡最大努力盡快妥善解決問題；
4、用戶可照常參與滴滴全國拼車日優(yōu)惠，有機會獲得豪車。 感謝您對低碳出行的支持。 拼車星球活動將被推遲。
5、故障期間無法鎖車的用戶不用擔心，扣除的費用將一路退還；
早高峰出行請注意安全。 其他未提及的問題仍在解決中。 對于給用戶帶來的不便，我們深表歉意。 我們再次向大家致歉。 我們還在努力。
據(jù)悉，類似情況曾于2022年9月22日發(fā)生過。滴滴出行官方微博當天致歉，稱因機房網(wǎng)絡(luò)故障，導致滴滴部分服務(wù)受到影響。
天眼查APP顯示，滴滴出行旗下子公司北京小桔科技有限公司成立于2012年，是滴滴出行旗下成員企業(yè)，位于北京。 是一家主要從事技術(shù)推廣和應用服務(wù)的企業(yè)。 公司注冊資本1000萬元，實收資本300萬元。 已于2021年完成IPO上市，交易金額44.3億美元。
綜合澎湃新聞、@滴滴出行、天眼查