今年“雙十一”，“先漲價(jià)后降價(jià)”的話題再次成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，而這一次，民族羽絨服品牌波司登走在了前列。
據(jù)澎湃新聞報(bào)道，上海市民李女士爆料，她原本打算在波司登旗艦店購(gòu)買的一件羽絨服，9月份平臺(tái)優(yōu)惠券后售價(jià)為979.28元。 “雙十一”預(yù)售期間，上述產(chǎn)品價(jià)格暴跌。 漲至1349元，領(lǐng)取優(yōu)惠券后價(jià)格為979元，僅比9月份便宜0.28元。 對(duì)此，波司登官方客服表示，服裝價(jià)格會(huì)隨著活動(dòng)強(qiáng)度而變化，不超過(guò)吊牌價(jià)也是合理的。
近年來(lái)，雖然網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境逐步優(yōu)化，但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物侵權(quán)行為仍時(shí)有發(fā)生。 早在去年雙十一，中消協(xié)就曾針對(duì)商家“先升后降”等伎倆發(fā)出提醒，提醒消費(fèi)者不要迷信所謂的“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”，避免盲目下單。 業(yè)內(nèi)人士表示，先漲價(jià)后降價(jià)涉嫌價(jià)格欺詐。 消費(fèi)者可撥打12315維權(quán)。 如果證據(jù)充足，商家也將面臨相應(yīng)的處罰。
回到本次事件的“主角”波司登，在羽絨服高端升級(jí)的背景下，業(yè)績(jī)屢創(chuàng)新高。 2021/22財(cái)年，公司錄得營(yíng)收162億元，同比增長(zhǎng)20%； 凈利潤(rùn)20.62億元，同比增長(zhǎng)20.6%。 營(yíng)收和凈利潤(rùn)指標(biāo)連續(xù)五年保持兩位數(shù)復(fù)合增長(zhǎng)率。
先漲后跌，價(jià)格僅便宜0.28元
“雙十一”購(gòu)物狂歡，鋪天蓋地的優(yōu)惠券之下，隱藏著商家與消費(fèi)者之間的博弈。
據(jù)李女士透露，她原本打算在電商平臺(tái)波司登旗艦店購(gòu)買一件可拆卸連帽的莫蘭迪寬松外套。 “雙十一”預(yù)售期間價(jià)格突然上漲。 雖然后來(lái)她收到了各種優(yōu)惠券，價(jià)格降到了979元，但前述價(jià)格僅比9月份便宜了0.28元。
價(jià)值近千元的產(chǎn)品，雙十一的價(jià)格只比平日便宜不到1元。 “大甩賣”的誠(chéng)意遭到市場(chǎng)質(zhì)疑。
隨后，波司登官方客服對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)。 目前尚不清楚商店漲價(jià)的原因。 每個(gè)商店都有不同的活動(dòng)，價(jià)格也會(huì)有所變化。 不過(guò)，服裝價(jià)格不超過(guò)吊牌價(jià)也是合理的。
事實(shí)上，雙十一期間商家“先漲后降”的價(jià)格并不少見(jiàn)。 此前，有網(wǎng)友反映，10月18日她購(gòu)物車中的某件羽絨服售價(jià)為269元，10月19日卻變成了330元。 10月31日，她再次查看了同款羽絨服的價(jià)格。 ，活動(dòng)價(jià)格改為425元。
針對(duì)平臺(tái)上商家“先漲后跌”的問(wèn)題，淘寶官方客服告訴證券時(shí)報(bào)e記者，平臺(tái)會(huì)對(duì)報(bào)名參與重大促銷活動(dòng)的商品價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控。 若發(fā)現(xiàn)商家故意針對(duì)重大促銷活動(dòng)加價(jià)，且未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改的，平臺(tái)將下架該活動(dòng)商品，并對(duì)商家給予警告、扣分等相應(yīng)處罰。
早在去年11月，中消協(xié)就相關(guān)促銷套路發(fā)出提醒：多年的價(jià)格監(jiān)測(cè)和消費(fèi)者投訴表明，部分商家的“雙十一”促銷價(jià)格未必真正實(shí)惠，部分商家利用“先增加”的方法。 一些商家設(shè)置了各種花哨的“買送”方案，但實(shí)際價(jià)格卻與平時(shí)無(wú)異，甚至可能是全年最貴的。 對(duì)此，中消協(xié)提醒消費(fèi)者不要迷信“雙十一”所謂的“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”。 購(gòu)買前最好提前了解價(jià)格走勢(shì)，做到心中有數(shù)。 除非是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期跟蹤檢驗(yàn)的產(chǎn)品，否則不要購(gòu)買。 單純相信低價(jià)促銷，盲目跟風(fēng)下單。
浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員潘和林告訴證券時(shí)報(bào)記者，信息不對(duì)稱導(dǎo)致雙十一定價(jià)問(wèn)題頻發(fā)，消費(fèi)者可以通過(guò)消費(fèi)行為引導(dǎo)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。 一是議價(jià)能力集中，通過(guò)團(tuán)購(gòu)以量換價(jià)格，二是信息共享。 比如波司登不降價(jià)，所以共享這些信息，根據(jù)客戶自己的選擇獎(jiǎng)善懲惡。
業(yè)內(nèi)人士表示，先漲價(jià)后降價(jià)的行為涉嫌價(jià)格欺詐，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。 消費(fèi)者可保存有利證據(jù)，撥打12315舉報(bào)，可按貨款三倍索賠。
波司登業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高
盡管被曝價(jià)格“先漲后降”，但波司登作為民族羽絨服品牌，在“雙十一”期間依然取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
據(jù)天貓發(fā)布的會(huì)員銷售額過(guò)億元俱樂(lè)部名單顯示，11月1日，波司登會(huì)員銷售額突破億元大關(guān)。 上榜的還有耐克、優(yōu)衣庫(kù)、SK-II等80多家企業(yè)。 名牌。 數(shù)據(jù)顯示，截至11月23時(shí)59分，波司登官方旗艦店位居“雙十一”天貓女裝銷量榜TOP 1。
波司登旗下?lián)碛胁ㄋ镜?、雪中飛、冰潔等子品牌，滿足不同客戶群體的需求。 2021年，波司登啟動(dòng)了新的三年戰(zhàn)略規(guī)劃，并在當(dāng)年取得了較為亮眼的業(yè)績(jī)。 定期報(bào)告顯示，波司登2021/2022財(cái)年?duì)I收162億元，同比增長(zhǎng)20%； 凈利潤(rùn)20.62億元，同比增長(zhǎng)20.6%； 毛利率連續(xù)五年增長(zhǎng)，2021/22財(cái)年達(dá)到60%。 比加拿大鵝還多。
目前，波司登業(yè)務(wù)涵蓋羽絨服、OEM、女裝、多元化服裝四大業(yè)務(wù)板塊。 其中，羽絨服業(yè)務(wù)是集團(tuán)最大的收入來(lái)源。 2021/22財(cái)年，該板塊營(yíng)收為132億元，占總營(yíng)收的10%。 81.6%； 主品牌波司登依然對(duì)營(yíng)收貢獻(xiàn)最大，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收116億元，占公司總營(yíng)收的70%以上。
2018年，波司登品牌羽絨服開(kāi)啟全面漲價(jià)，平均漲幅在20%-30%，其中高端產(chǎn)品漲價(jià)幅度達(dá)到30%以上。 近年來(lái)，波司登品牌的線上收入按照不同價(jià)位段的交易額占比，向中高價(jià)位段遷移。 單價(jià)1000元以上、1800元以上的線上銷售收入占比持續(xù)提升。
波司登首席財(cái)務(wù)官、副總裁朱高峰在業(yè)績(jī)媒體交流會(huì)上表示，五年前，波司登羽絨服吊牌均價(jià)在1000-1100元左右。 到2021年，標(biāo)簽的平均價(jià)格盡管有所上漲，但已升至1800元左右。 ，但相應(yīng)的銷量每年都在穩(wěn)步增長(zhǎng)，而價(jià)格的上漲也是基于公司不斷推出新品類。
在價(jià)格上漲的同時(shí)，波司登近年來(lái)不斷升級(jí)門(mén)店，頻頻亮相紐約、米蘭、倫敦時(shí)裝周，并發(fā)布與國(guó)際設(shè)計(jì)師的聯(lián)名系列，進(jìn)一步提升品牌調(diào)性。 今年10月，波司登旗艦店在倫敦最繁華地段重新開(kāi)業(yè)，被視為該公司再次“出?！钡臉?biāo)志。
除了品牌向高端升級(jí)，波司登的運(yùn)營(yíng)管理能力也在不斷提升。 截至2022年3月31日，波司登庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)為150天，較去年同期減少25天。 公司表示，這主要得益于實(shí)施并維持較低的首單率、持續(xù)實(shí)施拉式補(bǔ)貨以及全渠道一體化運(yùn)營(yíng)模式。
渠道方面，波司登2021/2022財(cái)年新增會(huì)員610萬(wàn)，企業(yè)微信好友250萬(wàn)； 波司登品牌微信公眾號(hào)粉絲超過(guò)630萬(wàn)，抖音公眾號(hào)粉絲超過(guò)490萬(wàn)，天貓會(huì)員重復(fù)購(gòu)買。 銷售額占比29.2%。