有網(wǎng)友近日投訴舉報(bào)，表示陜西移動(dòng)預(yù)存話(huà)費(fèi)送家電，兩個(gè)月之后沒(méi)有收到返還的話(huà)費(fèi)。對(duì)此陜西省通信管理局回應(yīng)，目前陜西移動(dòng)無(wú)刷花唄送小家電的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，系統(tǒng)查詢(xún)近期沒(méi)有業(yè)務(wù)辦理的記錄，現(xiàn)在要求陜西移動(dòng)對(duì)代理商加強(qiáng)管理，規(guī)范進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，提高整體的服務(wù)質(zhì)量，與用戶(hù)溝通解釋清楚，將積極協(xié)助用戶(hù)處理問(wèn)題。
據(jù)了解，網(wǎng)友是在11月2日投訴，表示自己在2023年5月接到中國(guó)移動(dòng)工作人員關(guān)于中國(guó)移動(dòng)回饋老客戶(hù)送小家電的活動(dòng)電話(huà)，約定在5月20日將電器送到小區(qū)門(mén)口。當(dāng)時(shí)有一名身穿中國(guó)移動(dòng)公司工作服、佩戴工作證的工作人員在當(dāng)天開(kāi)著一輛黑色面包車(chē)送家電。確認(rèn)完畢之后，工作人員拿出蓋有中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司合同專(zhuān)用章的業(yè)務(wù)受理單，其內(nèi)容需要預(yù)存三年話(huà)費(fèi)1999元，分36個(gè)月，每個(gè)月返還55元話(huà)費(fèi)，最后一個(gè)月返74元話(huà)費(fèi)，三年期間不可以換號(hào)，不可以轉(zhuǎn)網(wǎng)。