導(dǎo)讀 一位游客在1月8日，從人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板反映，自己是來自山東的游客，原本計(jì)劃前往西雙版納旅游跨年，于去年12月8日通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)定一家當(dāng)
一位游客在1月8日，從人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板反映，自己是來自山東的游客，原本計(jì)劃前往西雙版納旅游跨年，于去年12月8日通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)定一家當(dāng)?shù)孛袼蘧频?，?dāng)日商家確認(rèn)訂單并且發(fā)來微信、電話等聯(lián)系方式。在1月7日下午突然接到民宿酒店來電，表示房價上漲，需要游客多支付1900多元，因?yàn)闆]有同意，民宿酒店向網(wǎng)絡(luò)平臺客服表示不準(zhǔn)備接待，讓游客取消訂單。網(wǎng)絡(luò)平臺客服協(xié)商如果同意取消，平臺會補(bǔ)償1024元，只是游客沒有同意，重新訂酒店，這個差價是不夠的。
對此，景洪市市場監(jiān)督管理局在1月12日回復(fù)，該局工作人員在1月11日組織雙方進(jìn)行協(xié)商處理，通過雙方協(xié)商，商家已經(jīng)同意全額退款，并且補(bǔ)償1500元，游客收款取消訂單。