1月8日，根據(jù)相關(guān)媒體爆料稱，有數(shù)十名消費者在黑貓投訴的網(wǎng)站上面發(fā)帖稱自己購買的方太新月F1灶具套裝存在著虛假宣傳的情況，消費者表示他們在發(fā)現(xiàn)問題并去進(jìn)行維權(quán)之后，方太旗艦店連夜刪除了宣傳頁面上面關(guān)于不符合實際情況的一些數(shù)據(jù)，這讓消費者感到十分生氣。如果有用戶購買了方太新月F1灶具套裝出現(xiàn)了問題，那么可以撥打方太灶具的服務(wù)電話，他們的電話是952316。
消費者表示方太的產(chǎn)品宣傳頁面上面寫的是自動巡航24風(fēng)量，但實際根本就沒有達(dá)到這一個風(fēng)量，是存在著誘騙的行為。據(jù)了解，這個參數(shù)是根據(jù)煙道的壓力被動來進(jìn)行調(diào)節(jié)的，消費者認(rèn)為是最大風(fēng)量，但實際上是不能夠主動去打開的，客服則表示這是因為新舊國標(biāo)變更之后產(chǎn)生的一些數(shù)據(jù)變化，他們沒有在產(chǎn)品頁面上進(jìn)行過說明，不過對于消費者而言，這就是屬于典型的誘導(dǎo)消費。
消費者表示他們購買這個產(chǎn)品就是看到了20的風(fēng)量之后才會決定購買的，但是在購買了之后發(fā)現(xiàn)實際情況并不是自己想象的那樣，所以大家才會對方太進(jìn)行投訴?，F(xiàn)在在投訴平臺上面關(guān)于投訴方太灶具的帖子已經(jīng)出現(xiàn)了將近325條，其中已經(jīng)完成投訴的有273條，大部分的投訴都是吐槽方太質(zhì)量隱患，安全隱患以及服務(wù)不到位，態(tài)度惡劣等情況。
現(xiàn)在的消費者更多的是希望方太能夠認(rèn)真的重視消費者提出來的這些問題，并加以改善，加強(qiáng)對于產(chǎn)品的售后以及質(zhì)量服務(wù)，只有這樣才能更好的去保障消費者的合法權(quán)益，也才會有人去購買方太的灶具。如果不處理的話，那么只會讓品牌的形象變得越差。