快遞客服主要做什么工作的（快遞客服主要做什么）

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1、 嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從組織分配，保守公司秘密，積極主動，認真負責，靈活應變，嚴謹創(chuàng)新；

2、 接單：接到電話詢問對方公司名稱，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便日后溝通；

3、 下單：在內(nèi)部部委清單上明確寫出客戶的要求和注意事項；

4、 信息錄入：將詳細信息錄入表格，以便查找每天的貨物量，并制作報告進行跟蹤。

5、 每天查看排班下發(fā)的跟蹤表，告知客戶異常處理情況，如有異常，盡快向上級匯報。

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