在多年前踏入廈門(mén)大學(xué)社會(huì)保障專(zhuān)業(yè)的那一刻，或許我并不會(huì)想到自己將與社保結(jié)下如此不解之緣。2011年底進(jìn)入稅務(wù)系統(tǒng)后，我經(jīng)歷了不同崗位的變化，在社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)崗位上由一名稅務(wù)新兵成長(zhǎng)為現(xiàn)在可以獨(dú)當(dāng)一面的“小能手”。
為民服務(wù)，是溫情更是責(zé)任
2012年，作為剛結(jié)束完辦稅廳前臺(tái)實(shí)習(xí)期的“新兵蛋子”，我被安排在稅政部門(mén)負(fù)責(zé)社保費(fèi)和其他規(guī)費(fèi)業(yè)務(wù)管理。身邊一群樂(lè)于又善于教導(dǎo)的同事們，教會(huì)了我業(yè)務(wù)，而與繳費(fèi)人打交道的點(diǎn)滴小事，則讓我這位剛出校門(mén)的新人感受到了這份工作的意義所在。
記得有一次，有個(gè)達(dá)到法定退休年齡的湖南阿姨養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)歷史不夠15年，申請(qǐng)以個(gè)人身份繼續(xù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。但是經(jīng)過(guò)審核，我們發(fā)現(xiàn)不符合業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件。得知結(jié)果后阿姨急到直發(fā)愁，以為自己以后辦不了退休，后來(lái)我主動(dòng)聯(lián)系了阿姨戶(hù)籍所在的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，了解了當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)移接續(xù)和繼續(xù)繳費(fèi)所需要的資料和流程，最終阿姨順利辦理了關(guān)系轉(zhuǎn)移并在老家繼續(xù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。我至今還記得，阿姨從一開(kāi)始的惆悵到后面的激動(dòng)神情。
“民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情?！弊源艘院?，每一項(xiàng)政策解釋、每一份文書(shū)審批、每一個(gè)新政落地，我都不敢有絲毫懈怠，因?yàn)槲仪宄鼈儙Ыo每一位繳費(fèi)人的影響。
改革攻堅(jiān)，是承諾更是堅(jiān)守
2018年，國(guó)稅地稅征管體制改革拉開(kāi)帷幕，在參與完區(qū)局環(huán)保稅開(kāi)征工作，7月我被抽調(diào)國(guó)家稅務(wù)總局幫助工作，參與改革的第三大戰(zhàn)役——社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)工作。同年11月，稅務(wù)總局的專(zhuān)項(xiàng)工作剛告一段落后，我又隨即投入到廣東省城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)工作中。
我迅速調(diào)整狀態(tài)，主動(dòng)承擔(dān)起歸集常用政策、起草業(yè)務(wù)指南、編寫(xiě)業(yè)務(wù)指引及做好對(duì)外宣傳準(zhǔn)備等系列工作。再忙、再累、再苦，我沒(méi)有絲毫怨言，只想著務(wù)必要完成組織交辦任務(wù)。
功夫不負(fù)有心人，在同事們的共同努力下，廣東稅務(wù)打贏了國(guó)稅地稅征管體制改革的第三場(chǎng)戰(zhàn)役，順利接管了2646萬(wàn)城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人和7200萬(wàn)城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)參保人的基礎(chǔ)信息，實(shí)現(xiàn)社保費(fèi)征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)的平穩(wěn)過(guò)渡。這讓我感受到了自己是一名投身改革的稅務(wù)人的自豪。
惠民利企，是擔(dān)當(dāng)更是守護(hù)
2020年，新冠肺炎疫情來(lái)勢(shì)洶洶。為了緩解企業(yè)困難，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，2月18日，國(guó)務(wù)院決定實(shí)施階段性減免企業(yè)社保費(fèi)政策。從制定落地政策、明確操作指引、更新系統(tǒng)功能到策劃宣傳培訓(xùn)，我先后參與制定12份文件，累計(jì)更新了4版內(nèi)部業(yè)務(wù)指引共49項(xiàng)近10萬(wàn)字，梳理政策匯編及熱點(diǎn)問(wèn)答36項(xiàng)近6萬(wàn)字；還作為政策宣講的“陳老師”，組織了多場(chǎng)系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，面向全省230萬(wàn)戶(hù)繳費(fèi)人開(kāi)展線(xiàn)上培訓(xùn)4場(chǎng)次，主筆撰寫(xiě)的“階段性減免企業(yè)社保費(fèi)”系列宣傳、你問(wèn)我答等主題文稿等35期推文，在“廣東稅務(wù)”微信公眾號(hào)閱讀量屢破10萬(wàn)人次。
從省政策出臺(tái)后到企業(yè)獲利，廣東稅務(wù)只花了短短8天時(shí)間，成為全國(guó)最早落地的省份之一，并在11天內(nèi)落實(shí)了103萬(wàn)戶(hù)社保費(fèi)減免，極速退費(fèi)65億，創(chuàng)下了“廣東經(jīng)驗(yàn)”。
學(xué)無(wú)止境，是歷練更是追求
2021年，國(guó)家稅務(wù)總局組織開(kāi)展社保費(fèi)崗位業(yè)務(wù)比武。作為已在社保費(fèi)崗位工作近10年的業(yè)務(wù)骨干，我當(dāng)仁不讓。但比武準(zhǔn)備期間，恰逢我在省局參與醫(yī)療保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌、港澳臺(tái)居民參保繳費(fèi)指南制定等專(zhuān)項(xiàng)工作，頓時(shí)壓力倍增。
這是鞭策也是歷練。為了突破自己知識(shí)的瓶頸，我累計(jì)翻閱了社保相關(guān)文件300余份。最終通過(guò)層層選拔，從全省10117名參與比武的干部里面脫穎而出，代表廣東省稅務(wù)局參加了稅務(wù)總局組織的比武，并獲得了全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)第一的優(yōu)異成績(jī)。
學(xué)無(wú)止境，學(xué)習(xí)既是對(duì)過(guò)往工作學(xué)習(xí)的階段性小結(jié)，也是對(duì)自我的不斷突破。工作期間，我先后考取了會(huì)計(jì)從業(yè)資格、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、中級(jí)審計(jì)師等職業(yè)證書(shū)，被聘任為省局第一批兼職師資，入選總局社保非稅人才庫(kù)。
從稅10年，每一點(diǎn)滴過(guò)往造就了現(xiàn)在的“我”，正在經(jīng)歷的當(dāng)下也將成就未來(lái)的“我”。不管在什么崗位上，我也將繼續(xù)保持著對(duì)工作的熱愛(ài)，堅(jiān)守崗位、綻放初心。
作者：陳云琴，國(guó)家稅務(wù)總局廣州市黃埔區(qū)稅務(wù)局(國(guó)家稅務(wù)總局廣州開(kāi)發(fā)區(qū)稅務(wù)局)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入科四級(jí)主辦