中新社上海10月1日電 (浦帆)記者從中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司獲悉，國慶假期首日(10月1日)，長三角鐵路迎來出行客流最高峰，當(dāng)天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客258萬人次。鐵路部門當(dāng)天計(jì)劃向客流重點(diǎn)方向增開171列旅客列車滿足高峰客流出行需求。
據(jù)悉，今年國慶黃金周運(yùn)輸期限為9月28日至10月8日，共計(jì)11天，長三角鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2000萬人次，日均發(fā)送180萬人次。受疫情形勢和防控政策、客流出行方式變化等影響，預(yù)計(jì)國慶黃金周運(yùn)輸期間，長三角鐵路探親流、省內(nèi)短途游占比較大，9月30日、10月1日出行較為集中，10月6日、7日返程相對集中。
在運(yùn)力安排方面，長三角鐵路將結(jié)合疫情和旅客出行規(guī)律變化，以快應(yīng)快，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”開行策略，適需靈活開車。計(jì)劃采取加開列車、動車組重聯(lián)等多種方式增加運(yùn)力，同時(shí)加強(qiáng)候補(bǔ)購票實(shí)時(shí)分析，針對候補(bǔ)量大、兌現(xiàn)率較低方向的列車，適時(shí)增加運(yùn)力，努力提高客流與運(yùn)力的匹配度。
為提升旅客出行體驗(yàn)，上海、上海虹橋、上海南站增設(shè)“客服專員”，為旅客提供問詢解答、方位指引、重點(diǎn)幫扶等服務(wù)。各站區(qū)開設(shè)“銀發(fā)服務(wù)慢窗口”“一窗通辦”等專窗，為老年旅客和需要辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的旅客提供退票、改簽、重新購票“一站式”服務(wù)。同時(shí)，上海虹橋站在“心尚”愛心服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)立醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，為旅客提供醫(yī)療咨詢和應(yīng)急救助，同時(shí)與地鐵10號線開展“路地接續(xù)”服務(wù)，為行動不便的旅客在高鐵和地鐵間換乘提供方便。(完)