11月23日，人民日報健康客戶端記者走訪首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院、清華大學(xué)附屬北京清華長庚醫(yī)院，記錄患者實際就醫(yī)過程。
“晚上12點問完后，護(hù)士告訴我，前面有670多人。”
11月23日10時許，在首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院，不少正在輸液的孩子利用家長的椅子擠滿走廊等公共空間，甚至出現(xiàn)在醫(yī)院外的露天庭院。醫(yī)院大樓。
分診臺不遠(yuǎn)處，潘浩（化名）焦急地望著診所的方向。 潘浩旁邊有一個小座位，上面坐著他6歲半的女兒小米。 全副武裝的小米正在筆記本上畫畫，不時咳嗽。
潘浩告訴人民日報健康客戶端記者，“我第一次來這里是在周日（11月19日）晚上10點左右，終于接到了急診電話。12點左右，醫(yī)生說有多名患者?！鼻懊嬗?670 緊急電話。我們周一早上 12 點來吧?！?/p>
11月20日上午，潘浩帶著女兒趕往醫(yī)院。 “我們住的地方比較遠(yuǎn)，每次過來都要一個多小時，我怕會遲到。” 最后，小米在中午12點左右去看了醫(yī)生。 由于已經(jīng)有CT診斷和化驗單，小米沒有做其他檢查，醫(yī)生就開了輸液單。 拿到藥后，潘浩就趕往輸液室。 “我還得排隊輸液，最長的也要一個小時才能扎針，最后下午1點才輸液?！?/p>
11月23日，首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院輸液觀察區(qū)。趙萌萌 攝
安頓好小米后，潘浩趕緊去急診室辦理了第二天的手續(xù)。 “掛號基本上要提前半天，現(xiàn)場撥打緊急號碼，然后分診就完成了。前面一般有600、700的號碼，下一個就差不多了早晨?！?潘浩告訴記者，“這里會合并分診，根據(jù)孩子的情況進(jìn)行安排，如果特別嚴(yán)重，會優(yōu)先考慮。我們都是家長，誰都不容易，我們理解那?！?/p>
11月23日10點左右，潘浩和女兒已經(jīng)抵達(dá)現(xiàn)場一段時間了。 他詢問護(hù)士臺，得知他們的號碼已經(jīng)過期，正在等待補(bǔ)撥。 “我剛剛又問了一遍，護(hù)士說前面有60多個號碼，我們再等等吧。” 潘浩低頭摸了摸小米的頭，問她：“你餓不餓？要不爸爸先帶你去吧？” 想吃嗎？”小米乖乖地?fù)u頭。
11點左右，潘浩終于帶著女兒走進(jìn)診所，并成功下達(dá)了今天的輸液單。 從診所出來后，他手里拿著單子快步朝輸液室走去。 現(xiàn)在那里的隊伍并不長，應(yīng)該很快就能排隊了。
掛號、排隊、輸液是潘浩每天都要經(jīng)歷的事情。 他告訴記者，“真的不容易，孩子不容易，家長不容易，醫(yī)生也不容易，希望孩子快點好起來！”
“多種病原體共同流行，趕緊來醫(yī)院檢查一下，不然我們可能會選擇在家吃藥。”
11月23日中午12時許，記者來到清華大學(xué)附屬北京清華長庚醫(yī)院。 兒科門診里人頭攢動。 在醫(yī)院大廳，記者見到了剛剛前來隨訪的一對母女。
劉麗華（化名）告訴人民日報健康客戶端記者，“我女兒今年上高一，上周五回家就開始有點咳嗽，以為是普通感冒，沒太在意?！苯Y(jié)果周日晚上她發(fā)燒到了38.9℃，現(xiàn)在多種病原體一起循環(huán)，需要趕緊來醫(yī)院檢查，否則可能會選擇在家吃藥?！?/p>
11月20日上午，劉麗華帶著女兒來到清華長庚醫(yī)院就醫(yī)。 “我們11點前就到了醫(yī)院，接單、抽血、檢測、等待結(jié)果，直到快19點才見到醫(yī)生?！?劉麗華感嘆道：“出院時，大屏幕顯示還剩下200名病人，很多病人都在等待。”
劉麗華女兒的就醫(yī)收據(jù)。受訪者提供
劉麗華說，女兒在清華長庚醫(yī)院做血常規(guī)檢查，肺炎支原體抗體呈陰性。 醫(yī)生說是一些細(xì)菌感染，是急性支氣管炎，開了阿奇霉素、止咳藥等。3天后孩子雖然不再發(fā)高燒，但咳嗽、喘息依然厲害。 霧化服藥后未見明顯效果，想回來復(fù)診。
劉麗華說，孩子最近反復(fù)發(fā)燒。 她也知道現(xiàn)在醫(yī)院里病人這么多，看病時間也很長，但她也沒有辦法，只能過來看看。 如果耽誤了，那就麻煩了。 趕上這個高峰，對孩子、家長和醫(yī)生來說都不容易。
劉麗華還告訴記者，護(hù)士們表示，急診服務(wù)時間已經(jīng)從14小時調(diào)整為24小時，白天一班的急救人手也增加到兩班。 “他們已經(jīng)盡力了，但病人實在是太多了。我們必須盡可能配合，都是為了孩子們?！?/p>
“預(yù)診時，我們被列為2級，比較危重。半小時內(nèi)，醫(yī)生就照顧好了孩子?！?/p>
11月23日下午19時許，天色完全黑下來，人民日報健康客戶端記者來到北京兒童醫(yī)院。 門診大廳外，抱著孩子的家長絡(luò)繹不絕。
11月23日19時00分左右，北京兒童醫(yī)院門診外，前來就診的兒童及家屬絡(luò)繹不絕。趙萌萌 攝
急診室、發(fā)熱門診、輸液室等場所擠滿了病人。 許多孩子手上插著留置針，緊貼著家人。 咳嗽聲、哭聲此起彼伏。 醫(yī)院走廊里，一名孩子坐在父母帶來的折疊椅上接受輸液治療。
為了縮短候診時間，北京兒童醫(yī)院部分門診已經(jīng)允許“先檢測、后診療”。 家長可以到護(hù)士臺為孩子開具化驗單，如血常規(guī)、支原體、甲型或乙型流感核酸等。
“今天下午兩點左右，我?guī)е⒆觼淼竭@里登記，我在這里等了快四個小時了，前面有50多個號碼?！? 11月23日19時左右，王陽（化名）告訴人民日報健康客戶端記者，她的孩子一歲半，先是咳嗽，后來發(fā)燒。 家人擔(dān)心孩子感染了支原體。
王陽介紹，“今天早上我們在醫(yī)院公眾號預(yù)約了發(fā)熱門診，預(yù)約成功的短信說建議我們下午2點30分到3點來這邊?！?午飯后，王陽帶著孩子來到北京兒童醫(yī)院，接聽電話，抽血、檢查，排隊等待治療。 “估計快了，這兩天人太多了，醫(yī)生連我們等了一下午的診所都沒有到，真不容易?！?/p>
“今天我們檢查了最近一些常見的病毒感染，有的結(jié)果出來了，有的還沒有出來，你來做個全面的檢查，就放心了，可以找到孩子患病的原因，對癥治療。”快速省錢、省時間?！?王陽說道。
在北京兒童醫(yī)院急救中心，張濤（化名）告訴人民日報健康客戶端記者，“我孩子昨天發(fā)燒40.4℃，今天體溫突然降到35.5℃，著實把我們嚇壞了，所以我們就去醫(yī)院了。”今天就趕到這里了。” 醫(yī)院。 我們的情況比較危急，所以來到了急救中心。 預(yù)診時我們被劃分為2級，屬于比較危急的情況。 不到半個小時，醫(yī)生給孩子看了看，并做了各項檢查。 ，還在等待結(jié)果。”
“不嚴(yán)重的，一般都會被分流到門診，門診基本上收的是急需治療的病人。我們來這里之前也很擔(dān)心，擔(dān)心孩子來了之后等了24小時，真的難以忍受。” “沒想到這個分診分級做得真好，我們很快就喜歡上了，希望孩子們都快快好起來?！睆垵f。