北京等地滴滴用戶反映滴滴出行APP無(wú)法正常使用。 乘客發(fā)現(xiàn)無(wú)法叫車，司機(jī)則表示無(wú)法接單或接單后無(wú)法使用導(dǎo)航。
滴滴緊急回應(yīng)稱，“由于系統(tǒng)故障，今晚滴滴App服務(wù)出現(xiàn)異常，經(jīng)技術(shù)同事緊急修復(fù)，目前正在恢復(fù)?！?/p>
11月28日上午7時(shí)31分，滴滴出行官方微博再次致歉，并表示技術(shù)團(tuán)隊(duì)已連夜修復(fù)，滴滴打車服務(wù)已恢復(fù)正常。 但9時(shí)30分左右，仍有乘客反映無(wú)法在滴滴平臺(tái)叫車。
從用戶反饋來(lái)看，從11月27日晚上10點(diǎn)左右開(kāi)始，用戶反映無(wú)法使用滴滴旗下相關(guān)應(yīng)用，滴滴花了9個(gè)多小時(shí)才修復(fù)該問(wèn)題。
據(jù)滴滴平臺(tái)一名北京網(wǎng)約車司機(jī)透露，截至28日上午10時(shí)30分，滴滴司機(jī)終端后臺(tái)系統(tǒng)仍處于崩潰狀態(tài)。 該狀態(tài)下，司機(jī)今日口碑值、訂單數(shù)、成交額均顯示為“0”。
記者看到，一名司機(jī)的后臺(tái)收入余額為69387199691.71元。
有司機(jī)告訴記者，他們被誤派到了2000公里外的地方。
記者聯(lián)系滴滴官方客服，工作人員表示系統(tǒng)正在陸續(xù)恢復(fù)中。 但由于客服部門不負(fù)責(zé)技術(shù)方面的工作，因此無(wú)法透露恢復(fù)的具體細(xì)節(jié)或系統(tǒng)崩潰的原因。 同時(shí)，他們無(wú)法給出系統(tǒng)恢復(fù)的具體細(xì)節(jié)。 時(shí)間。
對(duì)此不少網(wǎng)友吐槽↓↓↓
工作人員表示，目前，連客服系統(tǒng)本身都出現(xiàn)故障。 新京報(bào)將持續(xù)關(guān)注此事后續(xù)進(jìn)展。
記者：夏明鍶