導(dǎo)讀 在年輕人的帶動(dòng)下，近年越來(lái)越多的老年人也加入了網(wǎng)購(gòu)大軍，數(shù)據(jù)顯示，截止2021年12月，我國(guó)60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1 19億，網(wǎng)購(gòu)普及率為
在年輕人的帶動(dòng)下，近年越來(lái)越多的老年人也加入了“網(wǎng)購(gòu)大軍”，數(shù)據(jù)顯示，截止2021年12月，我國(guó)60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.19億，網(wǎng)購(gòu)普及率為52.1%。
不過(guò)，老年人遇到的網(wǎng)購(gòu)難題也逐漸顯現(xiàn)，比如“只會(huì)買，不會(huì)退”，據(jù)淘寶數(shù)據(jù)顯示，相較于經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的年輕人，退休老人的維權(quán)率僅20%，低于平均水平。
據(jù)了解，為了解決老年人網(wǎng)購(gòu)難題，今年雙11前，淘寶將上線退休長(zhǎng)輩專屬人工客服，可幫用戶維權(quán)、代客退款等。
另外，在買藥服務(wù)中，還可提供免費(fèi)的藥師問(wèn)診，幫助老年人科學(xué)用藥。
此前，淘寶陸續(xù)上線了多個(gè)為老年人日常生活提供便捷的功能，如擁有更大的字體、更簡(jiǎn)單的操作方式的“長(zhǎng)輩模式”，以及拍藥瓶買藥功能，在淘寶App中，通過(guò)首頁(yè)右上角“淘寶拍照”功能識(shí)別某款藥品，能較準(zhǔn)確地完成藥物識(shí)別。
淘寶方面也特別提示，拍藥瓶買藥功能主要是為了輔助消費(fèi)者找藥識(shí)藥，如遇到身體不適，建議還是要盡快就醫(yī)，同時(shí)要謹(jǐn)遵醫(yī)囑，切勿自己盲目找藥。
文章來(lái)源：快科技