3月17日，叮咚智能音箱方面發(fā)布公告稱，旗下產(chǎn)品將于3月31日正式停服，并停止APP及智能語音等功能的服務(wù)。
咚智能音箱方面表示，在3月31日后用戶將無法再使用“叮咚音箱”APP來激活綁定音箱，并且所有智能語音功能及后臺云端資源、技能等服務(wù)也將停止維護(hù)，在這一日期后，用戶再沒有辦法以在線的方式來語音喚醒叮咚智能音箱以及發(fā)出操作指令。對于最近購買音箱的用戶，他們則提供了折舊殘值補(bǔ)償，在正規(guī)渠道購買、且產(chǎn)品尚在質(zhì)保期內(nèi)的用戶則可申請賠償。
要說這個叮咚智能音箱其實(shí)并非無名之輩，反而它還有著顯赫的出身。事實(shí)上，叮咚智能音箱是由被譽(yù)為“AI四小龍”之一的科大訊飛，聯(lián)合電商巨頭京東打造，其中科大訊飛提供語音識別、遠(yuǎn)場識別和交互技術(shù)，京東則帶來了跨平臺、跨設(shè)備的產(chǎn)品鏈接能力。
自誕生以來，叮咚智能音箱就被認(rèn)為一直站在智能音箱領(lǐng)域這個“浪潮之巔”，甚至一度曾占據(jù)了國內(nèi)智能音箱市場近2/3的份額。
當(dāng)初在智能音箱究竟該選擇智能、還是音質(zhì)這個岔路口，叮咚智能音箱其實(shí)做出了正確的抉擇，押注了智能化。叮咚智能音箱加入了自定義喚醒詞、聲紋識別、第三方音箱擴(kuò)展、多種發(fā)音人等功能。然而早在此次疫情前，叮咚智能音箱就已經(jīng)進(jìn)入到了茍延殘喘的狀態(tài)。
彼時(shí)曾有網(wǎng)友在社交平臺透露，叮咚智能音箱的音樂內(nèi)容庫逐漸出現(xiàn)萎縮、語音識別精度下降，并且就連京東的客服都出現(xiàn)了推諉扯皮的現(xiàn)象。
其實(shí)從某種意義上來說，消費(fèi)電子領(lǐng)域的聯(lián)合制造模式在國內(nèi)市場并不成立，一方出技術(shù)、一方出平臺這樣的合作也幾乎從未有過成功的案例。叮咚智能音箱背后的北京靈隆科技是2014年末成立，在國內(nèi)市場智能音箱“御三家”，也就是阿里、小米、百度入局前，叮咚智能音箱就作為了對標(biāo)亞馬遜Echo的存在。他們最早的產(chǎn)品叮咚A1是2015年8月發(fā)布，比2017年亮相的天貓精靈、小愛音箱早了2年，也比2018年春季亮相的小度音箱早了3年。
但作為國內(nèi)智能音箱市場中叱咤風(fēng)云的前輩，叮咚智能音箱不僅沒能抓住先發(fā)優(yōu)勢，更是被后來者掀翻，這其中顯然是出現(xiàn)了問題的。
而他們的問題，或許就是“內(nèi)斗”。其實(shí)這一點(diǎn)在智能音箱行業(yè)幾乎成為了公開的秘密，早在2017年，也就是阿里、小米，乃至騰訊先后入局的時(shí)候年，叮咚智能音箱第一次真正有了挑戰(zhàn)者。彼時(shí)，阿里的天貓精靈、小米的小愛智能音箱并沒有選擇比拼技術(shù)或產(chǎn)品力，而是打氣了簡單粗暴的價(jià)格戰(zhàn)。
面對最低僅需39元的天貓精靈和79元的小愛智能音箱，價(jià)格比兩者貴出一個數(shù)量級的叮咚智能音箱幾乎毫無招架之力。畢竟對于當(dāng)時(shí)的消費(fèi)者而言，智能音箱還是個新鮮事物，并且它并有沒有強(qiáng)到改變生活的范式，所以低廉的價(jià)格也成為了促使消費(fèi)者嘗鮮的核心驅(qū)動力。
按照正常情況來說，當(dāng)競爭對手打出價(jià)格戰(zhàn)這張牌的時(shí)候，擁有市場領(lǐng)導(dǎo)地位的品牌選擇“跟隨”才是再正常不過的策略，但恰恰相反，叮咚智能音箱當(dāng)時(shí)選擇了“過”。
對于叮咚智能音箱當(dāng)時(shí)的無動于衷，有業(yè)內(nèi)人士的說法，是補(bǔ)貼的錢到底算到誰的賬上成為了彼時(shí)京東與科大訊飛矛盾的焦點(diǎn)。按照常理，出平臺、出渠道的京東該負(fù)責(zé)出錢，可問題在于三年時(shí)間過去后，這個項(xiàng)目所處的市場環(huán)境已經(jīng)大不相同，拼多多的強(qiáng)勢崛起給了京東一定的壓力，連帶著京東智能部門在整個集團(tuán)的地位不斷邊緣化，叮咚智能音箱更是一路從子集團(tuán)級別下調(diào)至CTO體系的下一級部門，再接著還變成了CMO體系下的前臺二級部門。
由于在智能音箱的價(jià)格補(bǔ)貼大潮中“獨(dú)善其身”，消費(fèi)者也選擇了用腳投票，致使叮咚智能音箱的市場份額僅僅只用了兩年時(shí)間，就從2016年的65%墜落到了2018年的2%。隨著叮咚智能音箱變成了市場的“Ohters”，貌合神離的科大訊飛與京東在2018年也選擇了“分家”。隨后京東自己做出了京魚座智能音箱，科大訊飛則繼續(xù)深耕技術(shù)，推出了iFLYOS智能音箱解決方案。
歸根結(jié)底，智能音箱其實(shí)與智能手機(jī)一樣，都是資本和技術(shù)雙密集的一條賽道，并且市場競爭同樣空前激烈，一著不慎滿盤皆輸就是這個領(lǐng)域最真實(shí)的寫照。那么既然叮咚智能音箱早在2018年就已“腦死亡”，為什么直到2023年才宣告“入土”呢？原因其實(shí)很簡單，因?yàn)樨?fù)責(zé)維護(hù)叮咚智能音箱的京東已經(jīng)不愿再繼續(xù)投入資源，不想再打一場注定失敗的戰(zhàn)爭了。
在過去的數(shù)年間，智能音箱市場其實(shí)一直在走下坡路。在《中國智能音箱零售市場月度追蹤》報(bào)告中顯示，2022年中國智能音箱市場的銷量為2631萬臺、同比下降28%，銷售額為75.3億元、同比下降25%。最為明顯的變化，就是隨著AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟，以及微處理器、傳感器硬件的鋪開，各大廠商也不再相信智能音箱是智能家居生態(tài)的唯一入口，從而使得對智能家居生態(tài)入口分流，并且更強(qiáng)調(diào)娛樂屬性的帶屏智能音箱市場滲透率一路走高。
其實(shí)不光是智能音箱的市場地位變得越來越尷尬，智能音箱這個賽道本身也幾乎成為了雞肋。“智能音箱不僅僅是一個買回去只為聽音樂的傳統(tǒng)音箱，更重要的是作為語音交互的入口，為后臺服務(wù)提供交互渠道。因此在這樣的產(chǎn)品定位下，市場上如果沒有足夠的量級是引起不了規(guī)模效應(yīng)的，無論是前端的用戶活躍度還是后臺接入的服務(wù)數(shù)量”，這就是前靈隆科技CEO魏強(qiáng)在接受媒體采訪時(shí)的表述，更是清晰的點(diǎn)出了叮咚乃至其他小廠智能音箱產(chǎn)品的困境。
由于缺乏用戶，內(nèi)容供應(yīng)商、其他智能設(shè)備制造商的合作意愿不高，而缺乏內(nèi)容和聯(lián)動其他智能家居產(chǎn)品的能力，則會讓智能音箱顯得不那么“智能”。自2019年起，阿里、小米、百度巨頭在國內(nèi)智能音箱市場的份額就一直維持在90%以上。當(dāng)他們將這個市場分食殆盡后，不光是叮咚智能音箱這個“干兒子”，京東就連親兒子“京魚座”都已然偃旗息鼓了，甚至他們自己的小京魚AIoT生態(tài)也許久都沒有新的消息出現(xiàn)。
下在整個京東集團(tuán)的戰(zhàn)略中，電商和本地生活服務(wù)無疑才是重中之重，智能硬件這一邊緣業(yè)務(wù)中處于邊緣地位的叮咚智能被優(yōu)化，顯然也就再正常不過了。