南京市民李大伯感激民警解難題：克服困難助其成功解決社保難題

8月15日，南京市公安局鼓樓分局寧海路派出所收到市民李大伯感激的12345政務(wù)服務(wù)熱線電話。李大伯特別感謝趙翎聿、孫林兩位民警為他翻閱近千份檔案，克服了諸多困難，成功幫助他解決社保繳納證明的難題。

8月初的一天，李大伯前往寧海路派出所綜合服務(wù)窗口，希望能夠?qū)で髱椭?。原來，他的名字中包含一個生僻字，這在過去導(dǎo)致了十多年的社保繳納問題。當(dāng)時的社保檔案手工填寫，由于名字中的生僻字難以辨認(rèn)，他被迫使用同音字繳納社保。

隨著退休臨近，李大伯需要清算社保，卻發(fā)現(xiàn)過去的社保記錄存在問題。工作人員告知他，必須提供“曾用名”證明，否則無法查證過去十幾年的社保繳納情況，可能影響退休工資發(fā)放。于是，他趕緊前往寧海路派出所調(diào)取檔案。

然而，距離改名已經(jīng)過去二十多年，檔案室的紙質(zhì)檔案繁多。要在成千上萬份老檔案中找到關(guān)于“曾用名”的記錄，幾乎無法完成。李大伯心急如焚，但趙翎聿和孫林兩位綜窗民警并未放棄。

考慮到歷史變遷，趙翎聿尋求上級部門的協(xié)助。在多方奔走后，他們驅(qū)車前往市檔案管理中心，翻閱人口卡片檔案。經(jīng)過多小時的努力，他們終于找到了李大伯二十多年前的“人口卡片”，上面清楚記錄了歷史曾用名信息，成功解決了社保繳納清算難題。

李大伯深表感激，他在電話中表示：“謝謝趙警官和孫警官的親力親為，耐心高效地幫我解決了難題。他們的服務(wù)讓我看到了人民警察的光輝形象，我非常感動。”