在2023年的11月7日，有多名手機用戶反饋發(fā)現(xiàn)自己的手機在進行了系統(tǒng)更新以后，原先在系統(tǒng)設(shè)置中的4G和5G切換按鈕被隱藏，手機在使用移動網(wǎng)絡(luò)時，自定義使用5G網(wǎng)絡(luò)。隨后記者分別詢問了三家運營商的客服，中國移動技術(shù)客服人員向記者證實，有一部分手機在進行了系統(tǒng)更新以后，5G和4G之間的切換按鈕就會被隱藏。中國電信和中國聯(lián)通的工作人員表示這些問題，必須要聯(lián)系手機品牌的相關(guān)負責(zé)人來解決，如果手機方面的負責(zé)人無法解決，運營商也無法解決。
中國移動負責(zé)終端業(yè)務(wù)的技術(shù)客服對記者表示，目前在市面上有許多的手機，包括目前最新安卓系統(tǒng)的手機都會設(shè)置為5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先，而且隱藏了5G切換到4G網(wǎng)絡(luò)的開關(guān)，不過很多的手機都可以選擇在手機系統(tǒng)中的開發(fā)者選項查找到隱藏的開關(guān)。
目前市面上很多主流的手機品牌，在進行了系統(tǒng)升級以后，都會隱藏5G網(wǎng)絡(luò)切換到4G網(wǎng)絡(luò)的按鈕，就比如VIVO，OPPO和榮耀，如果在開發(fā)者選項中無法查找到隱藏的開關(guān)，那么說明手機在出廠時，根本就沒有設(shè)置5G和4G網(wǎng)絡(luò)的切換開關(guān)。中國移動的另一名技術(shù)客服同樣向記者表示，如果在手機的開發(fā)者選項中也無法查看5G的網(wǎng)絡(luò)的切換開關(guān)，那么手機的5G通信功能就會一直被設(shè)置為打開狀態(tài)。
在5G用戶規(guī)模逐漸增長以后，各大運營商開始逐漸取消4G套餐的推廣，就比如在2023年3月份，中國移動位于廣東地區(qū)的分公司下架了月收費僅僅只有8元人民幣的4G套餐，因為該套餐的價格比較便宜，所以市場中將這一套餐稱作為保號套餐。在2018年時這款套餐就曾被下架，當(dāng)時中國移動表示通信需求的增長，有一部分的產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足用戶的需求。