在此前就有研究報告指出，有將近90%的用戶反饋，表示自己家中的智能電視有開關(guān)機廣告，大概有73%的用戶表示自己對于電視中的廣告難以忍受。85%的用戶表示自己在使用的時候才發(fā)現(xiàn)有開機廣告，在購買之前得知電視機開關(guān)有廣告的用戶僅僅只有9.6%。大多數(shù)用戶更加希望能夠改變當(dāng)前智能電視產(chǎn)品的現(xiàn)狀，尤其是開關(guān)機廣告方面急需改進。
在此前觀看一則廣告只需要幾秒鐘的時間，不過到了現(xiàn)在有許多的智能電視用戶發(fā)現(xiàn)要觀看廣告，必須要花費十幾秒或者幾十秒的時間，只有部分的廣告才可以一鍵跳過。據(jù)了解現(xiàn)在市面上的智能電視都會存在開機廣告，而且內(nèi)容復(fù)雜，時間比較長，導(dǎo)致消費者的使用體驗急劇下降。
記者為調(diào)查智能電視開機廣告的問題，特意選擇了多個品牌的智能電視進行測試，最終結(jié)果發(fā)現(xiàn)有許多的智能電視，在開關(guān)機時都會有長達(dá)15秒的廣告，在廣告播放結(jié)束以后才會顯示正常的電視桌面。不過有一些智能電視在播放廣告時，會在右上角標(biāo)注廣告的字樣，而且還會明顯的標(biāo)出廣告的倒計時，除此之外用戶還可以選擇按鍵跳過廣告。
有多家電視品牌的官方客服介紹，如果想要關(guān)閉電視的開關(guān)機廣告，那么消費者就需要在電視設(shè)置中查找到電視的序列號和激活碼，將這些信息反饋給官方客服以后由官方客服來進行后臺操作，一般情況下，只需要兩天到三天之內(nèi)就可以將廣告全部清除。中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示智能電視的生產(chǎn)商有義務(wù)要將開接廣告的問題告知消費者，而且消費者有權(quán)利去選擇是否要觀看電視機開關(guān)廣告。