近日據(jù)媒體報(bào)道，浙江杭州，女子求職面試失敗后，向HR請教了自己的不足，對方不僅幫她對面試做了復(fù)盤，還對她的性格適合哪類工作做了分析。當(dāng)事人稱，面對她的問題，這位HR非常懇切地提出了建議。她覺得雖然找工作的過程很困難、很迷茫，但遇見這樣親切的HR特別受鼓舞，覺得自己被治愈了。
求職者在不同的公司之間，被篩選、被挑剔、被送客，是難免的事。很多人并非不能接受求職失敗，而是不能接受被鄙夷、被歧視。
但現(xiàn)實(shí)中，人們總是遭遇各種各樣的HR，有些HR給人的感受是霸道蠻橫、粗魯無禮，甚至有些HR還以提出各種奇葩、荒謬、無恥的要求而受人側(cè)目。在這種情況下，一位彬彬有禮、待人和善的HR自然令人心暖。
20多年前，筆者在北京一家科技類雜志的招聘中，也遇見過一位很好的HR。當(dāng)時(shí)，我從人數(shù)多達(dá)幾百人的初選中進(jìn)入復(fù)試，繼而成為“前四名”。但該雜志只選二人，最終我因?yàn)槲膽{而落敗。由于招聘經(jīng)歷了一月有余，那位HR對我頗為了解。他坦然指出我在教育履歷上的不足，認(rèn)為我的能力足以勝任類似工作，且將我推薦給一位正在籌辦的雜志。這樣的提攜，令我一輩子難忘。
有些人對HR有成見，甚至妖魔化，完全沒必要。事實(shí)上，不少HR都是富于公道心和柔腸的。而在關(guān)鍵時(shí)刻，能遇見真誠交心、施以援手的HR，的確是幸事。顯然，新聞里的這位HR，是在履行了人事工作者的基本責(zé)任后，又作了友情式的補(bǔ)充。作為一名HR，對求職者進(jìn)行嚴(yán)格的評價(jià)、選拔，是核心事務(wù)，但不盡于此。在實(shí)際的招聘工作中，HR們往往會(huì)對一些資質(zhì)不錯(cuò)但就是在某些方面“差口氣”的人感到惋惜，希望通過自己的指點(diǎn)使之少走彎路，也是人之常情。這種互動(dòng)很有意義。
一來，HR需要通過對一些求職者進(jìn)行復(fù)盤，以傳遞一種信息，使得失意者知道自己哪里還存在弱項(xiàng)、沒能成功入職更多的是自身原因而非把關(guān)人不近人情。同時(shí)，這樣的良善舉動(dòng)，也在某種層面上展示出一個(gè)用人單位尊重人才、尊重知識的企業(yè)文化，令人更向往之。
二來，HR出于職業(yè)道德提出的建議，是對“同類”表達(dá)的一種關(guān)切。誰也不是天降的英雄，誰都是以新人的姿態(tài)步入職場的，免不了被人扶一把、扶人一把。畢竟，作為眼光老辣的HR，閱人無數(shù)，自然最懂得那些神情緊張、積郁于心的“求職困難戶”最需要的是什么。
一個(gè)求職者的“被治愈”，看似是微不足道的個(gè)體感受。其實(shí)，這種情緒，也將投射到日后的職場中，成為幫助一個(gè)人解決困難或困惑的一份力量。我們總是說“改造職場”，殊不知，“改造職場”最需要的就是一種彼此尊重、彼此扶助的氛圍。職場是一個(gè)個(gè)具體的、性格各異的人組成的，如果更多的HR或職場資深人士愿意與人為善，長此以往，職場的風(fēng)氣，也會(huì)在無形中得以改善。
總之，HR作為一個(gè)崗位的重要性毋庸置疑。很多時(shí)候，HR的一句話、一件事，就能在無意中改變很多人的命運(yùn)。“打工皇后”吳士宏的故事，為人津津樂道。當(dāng)年她在缺乏文憑的情況下，應(yīng)聘IBM成功繼而“開掛”，堪稱打工人的奇跡，這里面何嘗沒有HR的功勞？HR能做的很多，在就業(yè)不易的大背景下，委實(shí)需要多一點(diǎn)心懷蒼生的HR。他們越溫厚，人心越通透。