北京時間5月22日，自從小米汽車上市之后就成為了目前新能源領(lǐng)域中最火的汽車車型，不過隨汽車不斷的交付，各種關(guān)于汽車的問題也逐漸的顯現(xiàn)出來，近期關(guān)于小米智能輔助駕駛的問題就受到了用戶的關(guān)注，根據(jù)媒體報道，廣東佛山的一位用戶提車不到一個月的小米SU7，行駛在高速公路上面發(fā)生了兩次智能駕駛失靈，隨后他向小米汽車的售后提交了故障并等待回復(fù)，但很長一段時間都沒有收到相關(guān)的回復(fù)報告，用戶在沒有辦法的情況下只能和小米協(xié)商辦理退車退款流程。
這個用戶表示他購買的是小米發(fā)布的su7 max創(chuàng)始版，在4月10號提車，之前也正常使用過智能輔助駕駛功能，但在4月29日使用的時候，突然出現(xiàn)了智能駕駛失靈和緊急制動失效的情況，對于這種情況他也打電話詢問過客服協(xié)助查看了車輛的狀態(tài)，客服也表示將會安排技術(shù)人員進行遠程監(jiān)控，在之后給回復(fù)表示軟件問題，修復(fù)之后可以繼續(xù)使用，在兩天之后，這位用戶再次使用智能駕駛的時候還是出現(xiàn)了問題。
第二次出現(xiàn)問題之后，小米的客服回應(yīng)的是硬件上面出了問題，建議用戶聯(lián)系線上的服務(wù)中心，兩次問題都出現(xiàn)之后，用戶對于小米汽車的信任度直線下降，表示小米官方的回復(fù)并不靠譜，所以只能夠退車。
對于這輛汽車的具體故障原因，小米目前還沒有給出任何的通報，可能他們也在等待著汽車回廠之后進行大范圍的檢修，一旦購買的汽車出現(xiàn)了跟智能輔助駕駛以及制動等方面有關(guān)的問題，就一定要和車企商量好對汽車進行全面的檢修，這也是更好的保障自己的生命安全。