北京時間5月22日,自從小米汽車上市之后就成為了目前新能源領(lǐng)域中最火的汽車車型,不過隨汽車不斷的交付,各種關(guān)于汽車的問題也逐漸的顯現(xiàn)出來,近期關(guān)于小米智能輔助駕駛的問題就受到了用戶的關(guān)注,根據(jù)媒體報道,廣東佛山的一位用戶提車不到一個月的小米SU7,行駛在高速公路上面發(fā)生了兩次智能駕駛失靈,隨后他向小米汽車的售后提交了故障并等待回復(fù),但很長一段時間都沒有收到相關(guān)的回復(fù)報告,用戶在沒有辦法的情況下只能和小米協(xié)商辦理退車退款流程。
這個用戶表示他購買的是小米發(fā)布的su7 max創(chuàng)始版,在4月10號提車,之前也正常使用過智能輔助駕駛功能,但在4月29日使用的時候,突然出現(xiàn)了智能駕駛失靈和緊急制動失效的情況,對于這種情況他也打電話詢問過客服協(xié)助查看了車輛的狀態(tài),客服也表示將會安排技術(shù)人員進行遠程監(jiān)控,在之后給回復(fù)表示軟件問題,修復(fù)之后可以繼續(xù)使用,在兩天之后,這位用戶再次使用智能駕駛的時候還是出現(xiàn)了問題。
第二次出現(xiàn)問題之后,小米的客服回應(yīng)的是硬件上面出了問題,建議用戶聯(lián)系線上的服務(wù)中心,兩次問題都出現(xiàn)之后,用戶對于小米汽車的信任度直線下降,表示小米官方的回復(fù)并不靠譜,所以只能夠退車。
對于這輛汽車的具體故障原因,小米目前還沒有給出任何的通報,可能他們也在等待著汽車回廠之后進行大范圍的檢修,一旦購買的汽車出現(xiàn)了跟智能輔助駕駛以及制動等方面有關(guān)的問題,就一定要和車企商量好對汽車進行全面的檢修,這也是更好的保障自己的生命安全。